【直报网北京7月1日讯】(网络转载)直销,是一场交谊舞。直销员必须能洞悉顾客需求,双方才能灵犀相通、舞出精彩,实现成功直销。直销员好比是优雅的领舞者,须有超群的“舞技”,才能带动他的舞伴(顾客)跳出精妙舞步。想成为直销的“万人迷”吗?面对不同类型的人群,你应该如何进行沟通,解决直销中的各种问题,并与顾客建立互相受益的关系。今天小编要跟大家谈到的直销同城中如何面对难缠的客户,希望能对您提高“舞技”有所裨益。 直销事业中如何面对难缠的客户? 一、面对直销老手 用轻松聊天的方式,从国际、国内直销发展的历史、现状、未来分析直销在中国发展的趋势,从更高更宽的角度去审视这个行业,让朋友对我们有一个更为全面的认识,用你的知识、能力证明与你合作是“跟对人”了。而不可大谈机会、市场、产品、制度、倍增,因为他们已经对这些有了比较多的了解,尤其是一个公司的优势他们会自己去比较的,有些东西只需点到就好,也就人们常说的“响鼓不用重捶”。 二、对了解直销但害怕失败之人 应该从鼓舞他们的信心和勇气入手。同时要引导他们正确对待挫折和失败。一般情况下应该告诉他们,人生的唯一失败就是不敢参与。委腕地告诉他们其实人生没有失败,只有放弃,只有暂时停止成功。影响和改变他们对人生的看法,同时告诉并想法让他们牢记:今天的不幸往往预示着明天的好运,每失败一次就是向成功迈进了一步。越是成功的人失败的次数也就越多。一般的情况对这类朋友不要操之过急。 三、对直销销售模式有异议之人 分析一下商业发展史,告诉他们直销在国外已经很普遍,在国内也是一种必然趋势,是不以人的意志为转移的。直销是把毛泽东的计划经济和邓小平的市场经济的精华拿出来,形成计划和市场的联合体。麦当劳既有全球计划,又有个人合作方案,这是一种店和店之间、店和人之间的连锁。xx公司运行了近半个世纪,从某种意义上来说,是公司与市场、人和人之间的连锁。销售产品时,传统行业收入是加法,直销体现的是乘法。 四、对直销消费者身份不认同之人 应该告诉他们:在传统生意中我们的都是消费者,但在直销中不仅是消费者,还是经营者。消费的同时还有利润,这是新生事物。不能用过去的模式来套,社会要向前发展。发展过程是:在卖方市场——我们是主动消费,在买方市场——我们是被动消费——有奖消费——挣钱消费,这是一个规律。 |