【直报网4月30日讯】（今日早报）从仓储式店铺到O2O体验店

直销“老大”安利迈向体验营销时代

三层楼里，分布着纽崔莱功能教室、培训教室、家居科技体验区、R&J咖啡厅等功能体验区；参观者能看到玻璃幕墙后绿色植物的生长过程，它们是用于制作蛋白粉饮品的……

建筑面积超过3900平方米的深圳“Amway安利体验馆”，每天吸引着众多参观体验者。

据了解，建设现代化的体验店是安利新推出的“体验战略”的一部分。在未来三四年内，安利全国各地的仓储式店铺都将转型升级为“O2O线下体验店”，杭州也将建成一家。

全面布局线上线下，提升顾客的“体验感”

深圳安利体验馆，已不是普通意义上的商店。在体验馆里，参观者还能享受免费体质检测服务，打造属于自己的精致妆容，体验美食制作过程，享受好水好空气，一站式感受安利的产品、品牌和企业文化。

据介绍，这些设施都是为了支持安利营销人员在此举办丰富多彩的社群活动而设的。

除了注重亲身体验之外，这家体验馆还处处流露出“触网”元素。智能购物是在体验馆单独开辟的一个空间，货架上的每一件产品都有属于自己的二维码，扫描之后即可实现线上购买。安利体验馆要做的就是让消费者能在最直观的线下环境中体验安利的产品和服务，同时也让销售员们学习和利用移动互联技术，向顾客介绍和推销自己的产品。

据了解，未来安利将以体验馆为中心，带动实体终端的体验升级，进行全国范围内的店铺改造升级。下一代安利店铺，将从现在的零售仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心。

创新人力资源管理，支持战略升级

企业的转型升级，离不开“人的转型升级”。而对拥有“最佳雇主”称号的安利来说，更是非常注重发挥员工的创新力。

“创新推动成长。”安利大中华区人力资源副总裁张玉珠告诉记者，随着中国经济进入“新常态”，安利不仅在企业营销、生产等方面要实现创新，人力资源的管理同样需要在变革中前进。

据介绍，在2000年以前，安利公司的企业培训仍以老师讲课为主，学生员工们发言的机会较少；但现在，培训则变成了“互动方式”。

4月24日，记者在深圳中信广场安利总部举行“2015安利管理培训生活力营”中，现场体验了这番创新式的培训——安利杭州分公司的石林豫等9位2015届的新员工，拿出自己精心制作的PPT，给台下的张玉珠等安利“高层”，一一讲解，并回答提问。

“互动的渠道很多，包括网络学习，工作上的难题、经验，包括看到的一些好书、资料等，都能在网络平台上共享，员工也可以利用碎片时间，进行移动学习。如此一来，即使你是‘60后’、‘70后’员工，也能和‘80后’、‘90后’同事愉快地无障碍沟通。”张玉珠说。

管理创新和员工创新力的极大发挥，让安利获得了丰硕的回报。前些年，安利常常要采购一些白色的碎片填充料，放在箱子里，以确保产品在邮寄过程中不会破碎。这些填充料并不环保，而且需要一定成本。安利储运部的一位员工提出，为何不利用原料采购时的那些包装？将其打碎，用作填充，不仅环保，还节约成本。

很快，这一建议被采纳且沿用至今。如今，为了更多地吸取类似好建议，安利已经搭建了专门的创新平台。“创新平台主要分为两个部分，包括员工对产品和流程的好点子，以及与战略相关的建议。每一季度，我们都会提一个问题，汇总员工的建议和点子，让高层判断其可行性，如果好的，就会挑出来。”张玉珠说，HR在其中扮演的角色，就是初步筛选，然后分交给各个部门考察。

据介绍，从2008年至今，安利公司已有4624名、相当于逾一半的员工，累计提交创意28000多条。其中，近1000条点子获得采纳，创意孵化率高达75%。

“2011-2013年度，仅参与‘年度创新评选’的候选人及团队驱动的商业价值就高达2.9亿元。员工的共同创新使得安利在全球员工意见调研中的创新总分高于全球高绩效公司10个百分点。”张玉珠说，“在成功经营的背后，安利深知，是人才起到了重要的作用。员工是公司最珍视的财富，所以我们希望能够让这些管理培训生们深刻了解自己所在的是一家怎样的公司，并很快能融入到公司的文化中。”

企业在思考，如何在未来10年继续胜出

开启“体验”模式，为安利的直销模式注入了新的生命力。

“这个行业不是一个夕阳行业。我相信，未来五年直销行业的公司会翻一两倍，不过，未来的直销行业竞争可能更激烈。”安利大中华总裁颜志荣说，“我们要去规划未来10年我们想要达成的目标，以及我们怎么样做才可以达成。”

记者从工商总局获悉，我国目前的直销企业已经达到了54家，而即将获得公示的企业有10家。

工商总局直销处相关负责人介绍，2014年直销企业总销售额达到1400亿元，直销产品为3500种，外资企业产品数量达到了2000多种。随着直销行业的逐步开放，企业在承担社会责任方面的投入也在逐渐增多，企业的付出得到了社会的认可。▲

（原标题：全面布局线上线下 安利迈向体验营销时代)

责任编辑：婉婉