网络覆盖超过电商

对于所有的企业来说，即便是电商企业，渠道下沉都是一个瓶颈。

长期以来，县乡镇地区一直都是物流配送难以广泛普及的地方，县乡镇地区的消费者也不可能像城市消费者一样享受电子商务带来的便捷。所以考察一家企业的供应链实力，就看他乡镇网络的覆盖能力。

玫琳凯在物流上的深耕甚至早于淘宝网。为了更便捷地服务客户，2002年玫琳凯就取消了1995年起制定的现场手填订单方式，而由网络订单提货点取货取代，又于2003年完成全部网络订单覆盖。这一年，淘宝网才刚刚正式诞生。2015年1月起，玫琳凯将取消所有的全国提货点，转而启用物流配送上门服务。

玫琳凯的物流体系近几年不断向全国蔓延，县乡镇的渗透率越来越高。其在乡镇的网络布局能力已胜过卓越和当当。

朱光迪说，目前玫琳凯产品配送服务已对地级市和县实现100%的覆盖,2014年可直达全国10800个乡镇，2015年将会直达15000个乡镇。大中城市的直销员从下单到拿到产品仅需1~2天。

朱光迪认为，化妆品的物流和工业品的物流完全不一样。工业品的物流是B2B，面对大卖场等;化妆品则是B2C，直接满足顾客需求，尤其是女性顾客。这与工业品物流有很大区别，客户的要求也更加苛刻。

他说，我们花了很多时间了解这些女性顾客的需求。比如在全国各个地方长期进行访谈会，听取当地美容顾问的需求。有个例子，我们了解到南宁市某一个经济很不发达的县，那里有美容顾问不识字，不明白公司发送的短信内容，通常都需要打电话咨询。我们了解到这些情况，会设计服务满足当地的需求。

可以看到，玫琳凯的供应链和公司文化一脉相承。玫琳凯公司的黄金法则是“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”“乐施精神：不求回报地帮助他人”等。

公司的经营理念则是公司注重为各个利益相关方创造价值。

在这样的理念下，深度挖掘各个地域的美容顾问的需求就不难理解了。

朱光迪认为，玫琳凯的发展与整个中国的经济发展战略是相契合的。中国区域经济发展以前局限在长三角和珠三角等地带。现在，城镇化已经是中国的基本国策。而玫琳凯的业务触角也在深入到各个地域，尤其是乡镇领域。

这无疑也显示了玫琳凯深耕中国的决心。▲

责任编辑：小申