原题为“两位董事长向伙伴们问好”。资料图片，据安然纳米官网

【直报网6月11日讯】（中消报直销动态）最近，某媒体以《安然纳米涉嫌违规直销》为题，对山东安然纳米实业有限公司以高科技“纳米”产品“忽悠”百姓的情况进行了调查报道。虽然文中的用语不尽严谨，所述的事实也有待核实，但文中客观陈述的记者见闻，仍值得引起重视。有些在直销行业中司空见惯的现象，值得引起警惕。

直销企业负责人以“伟人”姿态自居，在“君临天下”的虚幻景像中陶醉，就是直销行业中司空见惯、不以为然的现象之一。据《安然纳米涉嫌违规直销》一文描述，记者“花380元买了一张会议入场券进入会场”看到，“18时40分许，安然公司董事长刘润东、副董事长梁浩乘坐敞篷豪华轿车，沿会场内缓缓巡游一周，不停地喊着口号：安然的家人们，你们好，你们辛苦了”“场面酷似大阅兵”。记者的这一描述，在安然纳米官方网站发表的文章中得到印证。安然纳米官方网站在报道这次会议时，配发了一张刘润东、梁浩夫妇在敞篷轿车上招手的照片，照片文字说明为“两位董事长向伙伴们问好”。另有文字描述：“来自全国各地的经销商伙伴25000余人齐聚一堂，……掌声、呼喊声、尖叫声不断，伙伴们的热情空前高涨。”

乘坐敞篷轿车，口喊“你们辛苦了”，向25000余人招手致意，媒体记者形容其“酷似大阅兵”，其实并不为过。而正是这一类似“阅兵”的行为，在近年来被社会各界口诛笔伐，早已成为过街老鼠。如2014年安徽两所高校领导乘坐“阅兵车”检阅军训学生的图片曝光后，军报评其“此举极不严肃、不可借此炒作”；新华社引文称“不能让扭曲心态污染校园”；专家分析说“这些现象的出现，反映了某些人内心膨胀的欲望，他们并不是元首与首长，却想享受一样的待遇，满足一下私欲与梦想”；网友则直接痛批：“他这是想上头条啊，……这是在作死的节奏吗？”……殊途同归。直销企业从事的是市场经济活动，直销企业负责人用类似“阅兵”的行为来强化个人魅力，其实是聪明反被聪明误，结果往往是得不偿失。

在互联网+汹汹来势面前，直销企业到底应如何迎对，才能不被市场抛弃？很显然，走企业家个人崇拜之路，显然是行不通的。只有以消费者为中心，紧紧盯着消费者的需求，全方位满足消费者的需求，这才是直销企业基业长青的惟一正确的道路。直销的精髓是消费体验，而对这一精髓的应用，互联网的创业者们早已远远地走在了前列。360公司董事长周鸿祎在公司内提倡“拜用户教”文化，认为消费者，用户，才是真正值得崇拜的。他解释说：“我经常强调尊重用户体验，用户至上，都是因为我曾经由于不尊重用户体验而跌倒过，失败过。我经常说我自己是互联网里最大的失败者，从中得到的最大经验教训就是一定要尊重用户体验，这也是为什么在360会有‘拜用户教’文化。”周鸿祎强调：“判断一个公司是否伟大，不在于它创造了多少市值，产生了多少千万富翁、亿万富翁，而在于给顾客创造了多大的价值。在国内，有些企业是靠给用户制造问题，而不是通过解决问题来赚钱。”这些论述，震聋发馈。

是坐在敞篷车上招摇过市，陶醉在山呼海啸一般的掌声中？还是深入到市场一线，倾听消费者的呼声，真正将消费者敬为自己心中的“上帝”？相信每一个有理性的直销人都会作出自己的选择。而只有在消费者成为敞篷车上的主人、成为直销企业各种会议的主角时，直销被全社会敬重的时代才会真正到来。▲

（原标题：直销观察：直销企业更应以消费者为中心）

责任编辑：婉婉