三、颠覆式执法创新关键词

通过启动仪式的现场演示，记者了解到，这个新启用的市场监管互联网执法平台是把人工智能、自动化办公、电子签名等技术，应用于举报案件的处理，同步实现精准、跨时空、智能高效。

大数据技术精确定位、精准溯源。通过这个系统，执法机关既能够及时制止、查处网络违法违规行为，也能够及时识别、快速处理和打击各种滥用诉权、消耗政府资源的恶意举报;既可以让广大经营者零距离响应和配合政府检查，“一次也不用跑”，大大降低营商成本，也可以让政府部门在线完成有关行政执法程序，显著降低行政成本。

传统案件处罚模式下，当事人需要多次跑执法单位，就是远隔千里也只能照跑不误，耗费大量时间、人力和财力。而该平台可以突破时空限制，实现从举报、立案、调查、送达、举证到告知、核审、处罚、缴款、公示等各个环节的全流程在线处理，不再需要依赖传统的“住所”等物理条件，当事人参与的任何步骤可被即时连续记录留痕，当事人可以“零在途时间”“零差旅费用支出”接受处罚。

与此同时，该平台实现了网络智能化高效办案。据浙江省工商局经检总队负责人介绍，平台广泛植入了智能应用，对当事人信息分秒可查，一键引入网上交易过程及表单数据证据，法律法条、自由裁量情况智能推送，法律文书智能生成。电子卷宗材料随办案进程同步生成，询问、笔录、核审、听证、案审等全过程留痕。这样，就有效减少了执法人员的机械作业和重复性劳动，极大提高了办案效率。涉案商家还可通过浙江政务服务网统一公共支付端口平台完成罚款缴纳，并采用电子发票解决当事人会计业务难题。通过大数据分析，还可以有效甄别“职业索赔人”，保护经营者合法权益。

据统计，在3个月互联网执法办案平台试点期间，市场监管部门已完成对2000多件举报案件的处理，超过过去3年时间处理的案件量。其中，对70%以上的轻微违规或者瑕疵行为，实现了在线教育指导和自查自纠，政府、商家、平台之间以近乎零成本的优势，处理完成所有需要协同响应的事项。

浙江省工商局相关负责人表示，通过监管部门与网络交易平台的充分协作，携手共治，形成行政执法震慑和平台规则约束的叠加与同步，对不法分子和违法行为形成高压态势，压缩违法空间，净化网络环境。而对于成交量极小、主动消除或主动减轻后果等情形的经营者，多采取行政告诫、责令整改等措施，有助于及时化解消费纠纷。

(原标题：全国首个“市场监管互联网执法办案平台”在浙江正式上线)

责任编辑：佟佟

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。