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观察:消费者购买直销产品渠道探究

时间:2014-10-09 17:12来源:直销道道网 作者:直销道道网 点击:
随着电商进入直销行业,引起了一股热潮,在人们还没搞清楚究竟是“电子商务直销化”了,还是“直销电子商务化”了的情况下,以电商为基础的微电商在移动互联网时代开始兴盛起

【直报网10月9日讯】(直销道道网)随着电商进入直销行业,引起了一股热潮,在人们还没搞清楚究竟是“电子商务直销化”了,还是“直销电子商务化”了的情况下,以电商为基础的微电商在移动互联网时代开始兴盛起来。由传统的店铺消费渠道到今天的高科技网上购物,消费者购买直销产品的方式和渠道越来越多样化、移动化。

面对这五花八门的销售渠道,究竟哪些才是消费者最热衷的?近日,道道舆情监控室对1000位对象进行了问卷调查,结果显示,消费者选择购买直销产品的途径中,直接向直销员购买产品的比率达到35%,到专卖店购买占28%,而网购只占22%。

向经销商购买产品仍是最受欢迎的渠道

从调研数据可见,虽然电商潮流对消费群体具有一定的冲击力,网购可以为消费者带来许多便利,但是,上网购物并不是最受欢迎的购买方式,而是直销模式中最原始的最根本的方式——直接向经销商购买。

直销作为一种有别于常规的店铺销售模式,有着自身的独特性,其最突出的特点是零售与推荐并重,也就是直销员向消费者一对一推荐并销售产品。

道道舆情监控室调研结果显示:35%的消费者了解一款产品是通过经销商推荐和讲解,而通过广告只占24%。这就表示,经销商的讲解、分享和推荐在直销行业起着举足轻重的作用,随着直销行业的广布与影响,也预示着消费者对经销商产生了一种依赖心理。大量投放广告也未必有成效。由此可见,经销商仍然是直销企业扩展市场的重要资源。

业内专业人士表示,消费者选择向经销商购买直销产品是由很多因素决定的,最根本的是直销独特的本质。首先,直销是经销商一对一介绍和讲解产品,能够让消费者了解产品的外观、功效和使用方式等,能够增强消费者的信任程度,容易让消费者接受。其次,在直销中消费者能够享受到全方面优质的服务。最后,许多中老年人、文化水平比较低的消费群体往往不会使用网络工具,只能选择最基本的消费渠道,而这一个群体所占的比重相当庞大。这种种原因使消费者更偏向于向直销员购买直销产品。

基于经销商对企业的发展具有重要作用,企业应当更加重视直销员的教育培训,提高直销员的自身素质和专业技能,提升他们的交际能力等。企业还要正确引导经销商,杜绝夸大产品功效和虚假宣传。直销是做人脉的,而消费者的最终目的是产品,如果夸大产品功效,将会直接损害了直销商和企业的形象和信誉,吸引不了消费者反复消费。做直销的人都应该明白:巩固一个老顾客,永远比开发一个新顾客容易。

专卖店是消费者青睐的渠道之一

据道道舆情监控室调研数据显示,消费者到专卖店购买直销产品的比率占28%,在调查是三种消费渠道当中排行第二。这就说明,专卖店在直销行业仍然占据着重要的地位,深受消费者的欢迎。因此,开设连锁专卖店是企业占据市场的重要手段之一。

专卖店是一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的营销模式。建立专卖店,是企业综合实力、产品质量、服务诚信的最有力证明,有助于提高消费者对企业和产品的信任感和接受程度。

正因专卖店所发挥的强大作用,许多直销企业高度重视专卖店的建设,据直销道道网调研,目前,安利直营店铺达293家;完美全国各地专卖店总数已达7700多家;中脉道和养生馆达7000家;荣格专卖店近3000家;天福天美仕直营店达1400家;春芝堂专卖店达500家等等。除此之外,各种体验式专卖店、体验馆也应运而生。

在开设专卖店的同时,做好专卖店品牌和形象推广也极其重要,要想引起目标消费者的关注和购买欲望,适时地开展一些形式活泼、新颖别致的宣传活动,对达到促进销售、实现效益提升,具有举足轻重的作用。

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