见识马云视角

在不久前举行的中国发展高层论坛上，狄维士报名参加了阿里巴巴董事局主席马云的“20人午餐会”。

谈起午宴上与马云的交流，作为“老牌”家族企业总裁的狄维士打趣地说道：“在此之前，我认为自己还是蛮年轻的，马云先生让我感到自己已经不再年轻。”他感慨良多，“那顿午餐期间，马云让我见识了观察与分析市场的一种全新视角。他让我发现自己在很多时候可能与市场有所脱节，而他却完全不受过去知识的束缚，极具创意。那次交流让我有种耳目一新的感觉。”

作为老牌家族企业的总裁，狄维士仍然希望自己以及公司能够紧紧跟上时代的步伐。“安利拥有应对挑战以及创新的基因。这种企业基因永远不会消失，而只会越来越好。” 　　　　　　　   

相关链接

整合线上线下服务

直销业属于典型的服务经济，与当前流行的网购相比，直销的面对面人员服务已经成为重要特色和比较优势。另一方面，安利也在不遗余力地发展电子商务，为避免渠道冲突，安利的电商主要针对营销人员和注册会员，对于普通顾客，安利仍然希望由营销人员进行面对面的营销与服务。同时安利开发了大量移动端数字化工具、微博微信矩阵，支持营销人员服务和销售，“指尖上的安利”，已成为安利营销人员新的营销模式。

从服务到体验

近年来，在服务经济基础上，更强调客户个体感受和互动参与的体验经济蓬勃发展起来，而一直为消费者提供个性化优质服务的安利，在发展体验经济方面无疑具有先天优势。这主要体现于安利营销人员在公司软硬件支持下，依托品类齐全的优质产品和个性化优质服务，为消费者定制品质生活；同时，营销人员通过丰富多彩的营养、美容、运动、文艺、社交、学习活动，为消费者拓展生活空间、丰富生活内涵、定制生活方式。在安利体验中心，消费者不仅可以直接体验安利全线产品，还可以带着朋友去聚会，也可以全家一起全面体验“安利生活方式”。▲

（原标题：老牌家族企业安利拥抱电商）

责任编辑：小申