调研结论

一、大部分内资直企服务网点数量未见明显增长

虽然在2015年获批直销牌照的企业达到23家之多，但是每家新晋的直销企业直销服务网点覆盖区域也就只有一个地区，其中这也跟企业为了能快速得到直销牌照批复而后徐徐图之有关。但是从目前来看，很多直销企业很难在中国扩张它的直销版图，一些较早获得直销牌照的内资企业的直销服务网点覆盖区域一直保持在1至3个省、市，没有明显的增长。

二、无限极、玫琳凯、三株福尔加速布局服务网点

在服务网点的覆盖数量上，2014年排名前三位的外资直销企业分别为：安利、雅芳、玫琳凯。这三家外资直企服务网点总数为6434个。内资直企排名前三位的分别为：新时代、天狮、中脉，这三家内资直企服务网点总数合计为1180 个，外资直企前三位的服务网点覆盖数量约为内资直企前三位的5.5倍。

同比这一数据，从企业类型的角度上看，2015年，无限极、玫琳凯加速发展，在服务网点的覆盖数量上占据状元、榜眼位置，三甲排名变为无限极、玫琳凯、安利；内资企业中，三株福尔异军突起，挤掉中脉，占据内资企业服务网点排名的探花位置，三甲排名变为新时代、天狮、三株福尔。

从服务网点的数量上看，2014年外资直企前三位的服务网点覆盖数量约为内资直企前三位的5.5倍，这一数据到了2015年则变为5.9倍，中国直销市场绝大部分的份额仍被外资直企占据，内资直企亟待的迅猛发展，缩小差距。

三、部分省份直销企业趋之若鹜

通过观察各省份内的直销企业入驻分支机构数量，我们可以发现，一是一些省份，直销企业趋之若鹜，山东、广东、辽宁分别有29、25、23家直销企业入驻。近年来这三个省份的直销市场十分火热，直销产品的销售呈现不俗表现，对于全新的入局者来说，充满了机会。二就中、西部地区而言，总体将进入一个发展速度加快、规模增大和结构趋优的阶段。直销企业敏锐的把握住了这一经济发展区域重心的变化，直销企业的销售区域也不断向内陆纵深，不断开辟新的销售区域，增加自身在全国直销市场份额。三是，一些省份内，例如广西、甘肃、海南，直销企业省级分支机构零散分布，直销市场广阔，竞争力不强，可以成为企业壮大自身的基石。

四、新增直销区域内外资直企各有侧重

从新增直销区域的地理位置上看，外资直销企业新增销售区域多位于山东、辽宁、河北、黑龙江、陕西等地。从这些新增直销区域上看，外资直销企业正在不断补充和完善直销市场，在巩固原有直销市场的基础上，不断深耕，完善营销网络。营销网络是直销公司的生存之本，网络稳不稳主要看末端，末端不稳，网络不存。这一点上，玫琳凯表现的尤为突出。2015年，玫琳凯的直销网络触角已经延伸到锡林郭勒盟的阿巴嘎旗、苏尼特左旗、太仆寺旗、镶黄旗、正镶白旗、多伦县，海西蒙古族藏族自治州的乌兰县，这样的不受关注的直销区域。

2015年，内资直销企业新增直销区域多位于山西、广东、山东、内蒙古等地。从这些区域上看，内资直销企业更多的是在直销发展迅猛的区域开展业务，进行的是全线发展和扩张，以增加更多的市场占有率。虽然外资和内资直销企业在新增直销区域的选择上有所不同，但其根本目的就是在通过适合自身发展的规划，来提高自身在直销市场的份额，逐渐缩小与直销领军企业之间的差距，以谋求更大的发展。

五、服务网点助推企业发展

尽管直销产业在中国发展也有一段时间，但是总体来说还处在起步期，还有很多消费者对直销存在质疑，而消除这些疑虑最好的方法就是让消费者“体验”。铺设服务网点，可以让直销企业在符合政策法规的前提下，使消费者能够真正接触到直销产品，通过真正的接触，让消费者与直销企业之间建立起信任感。

联想教父柳传志曾将企业的发展称为两条腿走路，一条腿是产品竞争力，另一条腿是服务竞争力。对于直销企业而言，拼服务就是通过服务网点的建设，确保售后服务的及时性与有效性，让消费者在家门口就能享受到更贴心的售后服务。

除了品牌的传播、售后服务，直销企业通过将服务网点布局的区域放大，扩大目标市场的覆盖面，还将具有统一调度资源的能力，进而可以充分利用先行优势取得利益最大化，提高整体竞争力。以玫琳凯为例，据其他媒体报道，2015年玫琳凯中国区业绩达到123.6亿，增幅23.6%。这其中得益于新渠道的开拓，既通过直销和电子商务的融合来接触消费者，但新渠道的背后，实际上是广泛的服务网点的支撑。

我们也发现，虽然服务网点可以在品牌传播、售后服务、业绩增长等方面给直销企业带来帮助，但直销企业服务网点的广泛布局，吸引了更多的传媒、机构关注直销，尤其是自媒体、微信的出现，给直销企业的外事部门带来巨大压力。

据中国保健品协会直销工作委员会数据显示：在过去的2015年中，主流媒体关注报道获牌直销企业动态消息3797条，其中公益类消息580条，占比为15.28%；负面报道消息94条，占比为2.48%。其中负面报道平均每3-4天出现1条，主要为涉嫌传销、产品虚假宣传、夸大宣传、产品不达标、多层次计酬、跨区域直销等，出现负面报道的区域集中在山东、湖南、安徽等地。