难以消散的“传销”阴云 “云集最大的挑战是外界的误解。”肖尚略曾在一次采访中如此袒露。 2017年的传销风波,仿若一朵经久不散的阴云,在云集的上空盘旋多年。 成立之初的云集为了拓展市场,实施了激进的超出三级的分销模式,这也导致了其在经营活动中曾经出现“入门费”“拉人头”和“团队计酬”等行为,并因此于2017年被杭州工商部门正式以涉嫌传销的罪名罚款超958万余元。 经历了这场风波后的云集,迅速地进行了一次全面的形象大升级,除了更换了新的logo和删去原名中的“微店”二字,“自用省钱,分享赚钱”这句slogan也替换成“到云集,享受批发价”。 但“传销”阴云始终漂浮在这个群体的头顶,不少云集的会员们告诉锌刻度,“时至今日,依然会常常被别人看作在交智商税、不务正业、搞传销。” 云集的会员模式是最大的症结所在:成立之初,云集里有许多个类似微商代理的“团队”,每个团队中有一位合伙人和数位导师,并形成了公司-合伙人-导师-会员的四级团队计薪制。整改后,则改为了三级计薪:服务经理-客户经理-会员。“团队”则更名为“社群”,每个社群都有一个服务经理,底下有数位客户经理。 舆论场上,云集因这种模式被猛烈进攻。私下里,云集的会员们也被无数亲友拉黑。 “从店长到成为云集的服务经理,我微信里的亲友们有超过一半拉黑了我。”从2016年加入云集的晓春告诉锌刻度,当时刚刚辞职,成为全职宝妈的她,从一个宝妈群里了解到云集,并被迅速吸引,很快注册账号成为会员。 云集会员们朋友圈类似微商的广告 事实上,在1380万的云集用户中,其中95%是女性,这其中86%是已婚且育有孩子,20%是晓春这样的“全职宝妈”。 晓春们的目的简单明了:“在家也能赚钱。” 但这门生意远不是“躺着就能赚钱”那么容易。“光靠卖货,权益并不多。但是社群利润提成有30%左右,为了得到更多的社群利润提成,我甚至挨家挨户敲邻居的家门,加他们的微信,扩大自己的朋友圈。”在经营云集社群的两年里,晓春每天醒来的第一件事,就是往家族群里转发社群统一发布的广告,“起初拉人并不算难,有了自己的社群以后,就主要靠客户经理继续拉人。但是后来,新会员越来越少,不少客户经理也选择了离开。” 家人的反对是许多会员们离开的主要原因。在各种社交平台上,常常可以看见类似”我妈自从成为了云集店主,就感觉自己从云集上买的东西仿佛开了光”的吐槽。 2019年的夏季,晓春也在家人们的几番劝说之下,放弃了云集的社群。当时,晓春家的书房里,已经堆满了印有小黄鸡的快递箱。 晓春此前在云集购买的囤货 这不过是一个缩影——在传销阴云之下,会员裂变陷入增长瓶颈,已成为云集绕不过的坎。 据启信宝的工商资料显示,2019年Q4,云集交易会员数量为960万,同比增长350万。值得注意是,Q4是所有电商销售旺季,但云集哑火了,环比交易会员只增长了20万。 从财报来看,云集2019财年Q4的会员项目收入为1.46亿元,较2018财年同期的9.3亿元下降84.30%;2019财年全年的会员项目收入为7.77亿元,较2018财年同期的15.52亿元下降49.94%。云集的会员收入增长呈现下滑趋势。 |