杜绝负面消息，把控舆情最关键

“规范直销，打击传销”，这是政府对直销和传销所持的鲜明立场。但是，在公安部、工商总局等多部门开展的林林总总“打传”事件中，不乏这些刚刚或者即将进入直销领域的企业身影。刚刚获牌的荣格此前就在多地因涉嫌传销频繁被查，包括贵州贵阳、湖南岳阳、吉林长春、吉林白山、吉林龙潭区、河南等地。而刚刚获批的准直销企业权健，也身陷负面舆论不能自拔，其中不乏新华网、人民网、中国经济网等国家级媒体报道的负面新闻，涉及涉嫌传销、产品夸大功效、董事长无证行医等诸多问题。一旦权健获得直销牌照，再出现相关负面报道，就不仅仅是针对它一家企业，而是让整个直销行业蒙灰。

20多年来中国直销行业经过了无数风雨，走到今天实属不易，如果在行业形象刚有起色、品牌建设初显成效之时，出现一系列负面新闻，引发公众舆论不满，将对整个行业的形象极为不利。因此，对于刚刚进入直销领域的企业来说，杜绝负面新闻，维护行业形象迫在眉睫。环球舆情研究中心研究员易佳表示，企业在处理负面新闻的态度上，反应越迅速，危机公关处理得越及时，形象就越好。“很多直销企业遇到负面新闻，往往采取鸵鸟政策，任由负面新闻发酵，甚至演变为一起舆情事件，给整个行业带来负面影响。所以，遇到负面新闻，置之不理肯定不行，可能会引发媒体炒作，以及公众的进一步质疑，因此必须主动澄清。”

不过也有业内人士分析，准直销企业权健身陷负面新闻可能与其在雅安地震中捐款1亿元有关，“出手那么大方，被一些无良媒体盯上了”，据记者不完全统计，从今年6月开始，权健几乎每周都有负面报道见诸媒体，转载最低十几条，多则三十条，累计170多条。而之前转发最多的是“董事长束昱辉向雅安灾区捐款1亿元”的报道，相关新闻累计37条，前后舆论氛围呈现较大的差异化。易佳认为，相比其他行业，直销行业因为常与传销扯上关系，舆论形象一直不佳，不管媒体是客观报道还是恶意炒作，都应该第一时间利用传统媒体的公信力和新媒体的渗透力发声。“报纸、电视等传统媒体的公信力比较强，可以用作发声的平台，而微博、微信等新媒体的传播速度较快，可以让更多的人了解企业的态度。”