发现直销文化正能量WHR体系

调查结果显示，影响直销人员前五大直销文化分别为：有良好的团队精神(30 .9%)、积极乐观的心态(30.5%)、有清晰的目标感(30.0%)、做事风格顽强百折不回(29.6%)、待人热忱、乐于助人(28.3%)。

王万军指出，“这些文化内容给人带来的影响，正是这个社会所缺失的。直销行业热衷于展示其经济力量，但其文化力量更具价值。倡导积极乐观、感恩互助的直销行业文化(W H A T )，通过直销独特的传播实施体系(H OW )，改变了上亿人次的生活方式，并对这个心理失衡的当下社会正在做默默的修正(RESU LT )，这就是直销文化正能量W H R体系。”

WHAT

改变什么

9月25日，人民网上转载的一则《环卫工人劝阻勿乱扔瓜子壳遭脚跺》的新闻让众人唏嘘不已。环卫工人李师傅劝阻几个年轻人不要乱扔瓜子壳，结果遭致推倒脚踢，致使李师傅多处软组织受伤。新闻曝出后，人们纷纷谴责这几位年轻人既不懂得尊重自己，也不懂得敬重他人。

尊重，原本在中华五千年的文化积淀里一直被放在很重要的位置上，但现在种种社会问题直指社会心理失衡，因为小事大动干戈的例子比比皆是。尊重，像是被束之高阁的一纸空文。

在三生(中国)有限公司，这几年关于尊重与敬人的普及教育却从未停止过，董事长黄金宝忙里偷闲出版了《尊重的力量》一书，系统地阐述自尊敬人的文化。这本书将该公司的企业文化做了详尽的阐述。自尊敬人，来自于中国的传统文化，即“穷则独善其身，达则兼济天下”。对企业而言，自尊就是严格要求自己、力求完善、追求卓越；敬人，就是对他人的尊重，为他人创造价值。黄金宝认为，“尊重是一种力量、一种态度、一种智慧，更是一种行动。”这种文化融合在企业的每一个产品的细节里，融合在每位员工的行为处事中。一个好的文化不仅仅是浮夸的一句口号、一条标语，而是切实的行动。

【手记】

直销行业不乏优秀的文化，三生的“自尊敬人”、无限极的“思利及人”、如新的“善的力量”、玫琳凯的“黄金法则”等，无不崇尚积极、乐观、感恩、互助的普世价值。直销行业，在相当长的一段时间内这个行业的正能量并未被公众知晓，但直销人所表现出来的积极乐观的一面，却正是这种文化正能量的体现。当下是一个社会心理愈见失衡的年代，直销文化所倡导的正能量，在当下看来则更显珍贵。

HOW

怎样改变

有调查显示，在日渐倡导企业社会责任的今天，“爱”和“奉献”成为了企业文化中最常见的关键词。正因为常见，更易沦为空洞的口号。但天狮却让这种最常见的企业文化罕见地转化为了全员的行动。

“感受爱、创造爱、传播爱”的爱心理念，按照天狮集团董事长李金元的话来说，就是“用经营企业的理念去做慈善”，通过“专业操作、榜样力量、公益实践”三大实施系统，保证了爱心理念不再是一句简单的口号，而像企业的产品，体系化地落地实践。

专业操作

根据《2013年中国直销行业文化研究报告》，“公益”已经成为直销行业文化中最受公众认可的元素之一。但是国内各类基金会、慈善机构数量多，运营水平参差不齐，直销企业在和他们合作的过程中，该如何避免善款使用不合理不到位的情况呢？

2003年，天狮集团注资8亿港币，以公司形式在香港注册成立非营利性的慈善公益机构———“天狮美景国际爱心基金会”，专项基金不仅包括救助，还包括科研项目的立项，是一种很国际化的运作方式。“我们这些年CSR实践的经验就是，做善事一定要量化、体系化，像做企业一样做善事。用CSR响应社会需求，要求越高、越透明、越量化，我们越高兴。”在接受某次采访时，李金元表示。

榜样力量

想要给予他人爱，前提必须是自己拥有充足的爱，但这是很多盲目要求员工奉献爱心的企业最容易忽视的一点，而“感受爱”则是天狮爱心理念的第一条。

从2006年开始，该公司每年都会举办隆重的“爱心日”活动，从设立“感动人物奖”“五好家庭奖”，让现场每一位观众感受榜样的力量；到启动“母婴平安120行动项目”“大手牵小手助明计划”，让广大的业务员亲眼见证企业的爱心行动，号召更多人参与到企业的爱心事业当中，一起“感受爱、创造爱、传播爱”。

公益实践

天狮员工不仅参与企业自有的慈善项目，在雅安地震、汶川地震、玉树地震等重大灾难中也能看到他们的身影。而作为2013年胡润品牌榜最国际化的民族企业，天狮员工和广大业务员队伍更是一支跨越国界的生力军：为非洲艾滋孤儿捐助、俄罗斯孤儿捐助、越南落叶剂受难者捐助，在集团“感受爱，创造爱，传播爱”的慈善理念引领下，他们担当了国际公民的责任。

【手记】

相对于其他企业来说，直销企业有完善的文化传播实施体系：系统化的文化内容简单易复制、频繁的教育培训活动让文化深入人心、企业搭建的文化参与平台让受众亲身感受体验、业务人员口口相传让文化不断蔓延影响力。整套传播实施体系，让文化成功转化成了行动。

RESULT

何种改变

据2013年直销行业社会研究报告表明，直销文化对人的影响在“培养清晰的目标感”、“积极乐观的心态”和“待人热忱、乐于助人”这几个方面表现得尤为突出。

完美公司就是一个鲜明的例子。作为一家有着华侨血统的公司，公司的经营也是以朴实和感恩的美德为荣。许多企业的公益慈善活动，往往是企业捐钱捐物的独角戏，但其举行的各种公益活动，都可看到员工和广大业务人员自发参与其中。比如其“百城千店万人大献血”公益活动，就是这种感恩文化的直接体现。截至2012年，完美(中国)有限公司全国有32家分公司7家办事处参加献血活动，总献血量逾4500万毫升，献血人数接近18万人次。更难能可贵的是，这项活动每次举行都并非是强制参加，公司仅仅作为一个组织者，经销商、业务员甚至是顾客均是自愿参与，这些已经成为传统。

作为老牌直销行业的安利，直销文化带给人的影响尤为明显，其“72小时计划”就是一个典型的例子。该计划面向全社会征集志愿者，自发参与进来的志愿者通过这72小时去达成他们的心愿，充分发挥了安利志愿者的组织优势，形成“慈善接力”。通过这一项目的影响力，营销伙伴便自觉接棒，吸引更多的伙伴加入到爱心行列中来，而“用心感受、认真动手、带来改变、分享快乐”的文化内涵也通过这个小小的活动传达出来，让每一个参与的与救助的，甚至是活动中影响到的人都能够被这种正能量的文化所感染和影响。

【手记】

这几年风行的稻盛哲学，原本是京瓷的企业文化，因为其卓越的普适性，成了现代人还原心理的食粮。不过，稻盛哲学从影响京瓷员工到影响社会普罗大众，走过了漫长的过程。直销企业文化从一开始，则就借助庞大的业务人员系统和传播系统，直接影响着广大的受众。完美引入稻盛哲学，短短两年内就让上百万人次接受了稻盛哲学的精髓。直销进入中国20多年来，受直销文化影响的人有好几亿人次。在当下这个心理日渐失衡的社会，直销文化所倡导的正能量，在一定程度上，也是促进社会和谐的重要力量。▲

（原标题：直销行业，如何告别“被误读”？）

责任编辑：王鹏娟