【直报网12月5日讯】(南方都是报报道)连日来各地超市商场“价签门”频出，虚假、假承诺误导消费者，国家发改委亦曾重金处罚。屡禁不止后，中国连锁经营协会近日发布指南，改进超市价签管理，误差率定在千分之五。业界表示问题根源与门店商品管理量、价签更新等因素有关。

上海物价部门日前公布的一份价格违法超市名单中，乐天玛特闸北店、乐购光新店等店因低标高结、虚构原价等原因“上榜”。成都、天津、惠州等地也被爆出超市阴阳价签。早前，国家发改委曾在网站发布处罚通知，指出家乐福等超市涉嫌价格欺诈等行为，并责成相关地方价格主管部门没收违法所得，最高处以50万元罚款。

不过，在业界人士看来，低标高结并非是企业故意为之，而是由于促销之后漏换价签造成的。中国连锁经营协会表示，超市经营的商品一般在万种以上，且促销活动频繁，手工调换商品价签时，最容易出错的地方是价签与电脑收银结算系统不一致。商品价签要做到零失误几乎是不可能完成的任务。在他们看来，问题价签的根源与门店人力配备、商品管理量、价签更新流程等因素有关。业内人士解释，一个大卖场，单店经营面积通常在1 .1万平方米以上，商品种类在2万～4万个。即便是一线超市配备的员工也只有200多号人，日常维护几万张商品价，并不是一项轻松的工作。

为提升超市服务，改进价签管理，中国连锁经营协会近日在成都召开的“第十五届中国连锁业会议”上，向与会企业和超市行业正式推出《超市收银价格检验指南(试行)》，将价签误差率确定为千分之五，并对货架标签、货架价格、价签错误、生鲜蔬果编码等关键环节的管理要点和流程进行了规范。中国连锁协会相关负责人介绍，协会曾对200个城市的491家门店开展了商品价格检验样本分析，发现国内超市价签差错率高于欧美国家平均千分之五的差错率，这从一个侧面反映出国内超市管理水平的差距，因此，确定千分之五的差错率，也为超市改进价签管理树立了一个明确目标。▲

(原标题：“价签门”频发 中国连锁协会颁自律新规)

责任编辑：王昆伟