二、客户管理和微营销的重要

互联网时代，网络营销对门店营运来说至关重要。本次培训上，吴纯书部长深入浅出地向大家介绍了营业基础知识、网络营销和客户管理的相关知识，让大家清楚知道了新开公司应如何开展、办理业务，及营销和管理客户。通过微信营销这种手段门店可以更清楚的了解到客户的需求，更快捷的为客户提供报价、预约等服务，同时我也可以的更好的宣传门店的活动，展示门店的实力。

客户就是门店的财富，客户管理对门店来说至关重要。总部提供的客户管理系统可以很好的解决门店对客户资料的管理和维护问题，这也就要求了门店在接车的时候对客户资料填写的完整度。有了好的品质、好的服务、好的客户管理等，门店就可以获得好的转介绍率、更多的客户回头率，从而提升客户的满意度，进而提升门店的品牌价值。这一课程，对我在实际营业中有很大的帮助。

这一期的培训让我认识了很多新的伙伴，从他们身上可以感觉到小拇指带来的团队力量和朝气，也让我从他们身上学到很多优秀的东西。这些东西都是可以被吸收和利用起来，使我们整个小拇指的团队更好更优秀。回到自己店里我会不断的深入学习，取各中精华，并培训整个团队充分体现伙伴分享快乐的理念，让团队每个人都在实践中不断加深对公司的连锁优势的认识，做到按规定办事，按流程干活，加强执行总部战略的执行力!

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解同行业的营业收费、营销方法，也要敢于实践、细心实践。同时，我会多向老加盟商请教，不断提高自己的营业水平，为自己生意的成功加油，也为小拇指及各加盟商的发展做出自己应有的贡献。▲

（原标题：我的汽修连锁品牌加盟之路）

责任编辑：小昆