已对当事店员书面警告

昨下午2点，重庆晚报记者来到麦当劳观音桥嘉年华餐厅。一名店员证实，该店确实有名店员叫周超，前晚值夜班，现在休息中。

当值经理告诉重庆晚报记者，由于前晚自己未当班，对此事不太清楚，但表示：如果店员对顾客爆粗口一事属实，公司会对其做出书面警告，并重新培训。“书面警告是一种非常严重的警告方式，我们绝不接受店员对顾客恶劣的服务态度，必须依照公司规章服务顾客。”

重庆晚报记者随后联系上负责观音桥片区的麦当劳营运督导杨先生，提出采访当事职员和当事经理，欲对“爆粗口”和“可乐息事宁人”相关细节向当事人核实，杨先生婉拒了这一要求。他表示，目前当事店员已被店方书面警告，并重新培训。此外，当事值班经理已致电吴先生表示歉意。

吴先生向重庆晚报记者发来短信证实，他已收到当事值班经理的道歉，并对处理结果表示接受。

杨先生称，麦当劳公司非常欢迎顾客监督。顾客如遇到服务问题，可打收银小票上400电话进行投诉，电话将转接到麦当劳餐厅总部，尽快按规章制度做出处理。▲

（原标题：麦当劳店员对顾客爆粗口：叫嚣“要弄死你”）

责任编辑：小克