但是,面对国内电商和o2o快速发展的冲击下,众多小而精的新零售超市、社区便利店不断涌现,实体零售业态显现出低迷的态势,而会员制卖场更是步履维艰。 最早实行的会员制主要针对企业用户及中高端客群,面向餐饮企业、中小型零售商等B端客户群。数据显示,在2008年麦德龙的营收达到了655.29亿欧元的最好成绩。从2010年开始,公司的盈利开始下滑,2016年,其营收更是暴跌63%,仅有218.70亿欧元。今年年初,有消息称,麦德龙开始通过招标,出售在中国的业务,潜在买家则包括苏宁控股、永辉超市、腾讯及阿里巴巴等。 相比之下,山姆会员店的会员制除了面向企业,也涵盖了中高端消费者,因此在2016年,山姆会员店迅速扩张至15家门店,甚至将会员费从150元调高至如今的260元,会员率仍增长至80%。
北京商报记者在山姆官网看到,对于生鲜蔬果、蛋奶肉等要求时效的商品,山姆提供了极速达一小时送货上门的服务。此外,在京东旗舰店和京东全球购、京东到家山姆会员店也开有店铺,顾客在网上购买时,网页下方会显示“加入山姆会员立省20%”的提示。山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)曾在接受媒体采访时表示,使用电商服务的会员的续卡率更高。 直至近期的Costco“现象”已经证明,付费会员制在国内的发展还处于初级阶段,并未普及到广大消费者,想要大量推广仍面临许多挑战。 零售业专家胡春才指出,无论是山姆还是Costco,这类会员制大超的生鲜产品为冷冻产品,而中国消费者更依赖于新鲜的生鲜及果蔬,若是产品结构不适合中国消费者,则未来的发展还是一个巨大的问号。 此外,由于会员制大卖场的功能、特色决定了卖场的面积比普通卖场的要大。而现如今,在国内的城市化进程推进,土地已成为稀缺资源,要想在找到如此大面积的区域开店也绝非易事。因此,店面资源可能是影响会员制大卖场扩张的一个重要因素。 |