《报告》统计发现，各地市场监管部门所推出的政策性文件涉及领域包括食品安全、检验检测、企业生产、市场交易、价格监管、质量安全、广告监管、标准管理、信用监管等。占比最重的政务服务类政策，主要体现为各地市场监管部门为保障相关业务的顺利推行，针对多个领域发布通知公告，将诸多业务进行网络化管理，通过线上办理，完成具体服务。

《报告》显示，各地政策整体上以助力打赢疫情防控战役为导向，以指导、规范相关业务领域工作的顺利推行为目的，强调政策的针对性。

值得一提的是，除通过官网发布正式的政策性文件以外，部分市场监管部门还通过媒体专访的形式，针对具体问题发布信息。

在疫情防控之外，市场监管部门在此期间也针对单一领域密集发布相关政策文件，就相关领域的市场行为予以规范。从市场监管总局到各地市场监管部门，相关政策的推出已取得了一定成果。在企业复工复产领域，在市场监管总局推出《支持复工复产十条》后，各地市场监管部门快速跟进，目前收到一定成效。

《报告》称，整体而言，相关政策正发挥积极作用，为稳定疫情期间的市场环境、消费生态，促进社会经济平稳运行，起到了极为重要的作用。

《报告》最后从严守国家政策、把好产品质量关、建立快速反应与反馈机制、强化企业声誉管理意识、建立风险评估机制、适时把握疫情期间的发展契机等六个方面给出了意见建议。建议称，面对特殊时期的产品质量投诉现状及市场监管部门的政策动向，企业应反思当前生产、销售及售后服务全过程中存在的问题，积极推动企业高质量发展。

(原标题：《新冠肺炎疫情期间消费者产品质量投诉报告》正式发布)

责任编辑：蓝莓

【特别声明：部分文字及图片来源于网络，仅供学习和交流使用，不具有任何商业用途，其目的在于传递更多的信息，并不代表本平台赞同其观点。版权归原作者所有，如涉版权或来源标注有误，请及时和我们取得联系，我们将迅速处理，谢谢!】

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。