“CIO的含义应该是CITO”

我发现很多CIO非常爱information，没有T的概念，我觉得CIO真正的意思应该是CITO，你既要懂技术，也要基于技术，了解业务的目的，然后通过信息化的手段来解决相关问题。

中国信息化周报：您刚才的谈话中提到了三个问题：IT决策过程、IT投入与产出、如何取得信任与支持。首先，天狮的IT投资决策流程是什么样的?

姜正林：我们IT是从上到下和从下到上两方面同时进行。尤其是在从下到上方面，围绕我们的业务目标，IT提供相应的支持服务，随着近年IT系统的建设，他们意识到了IT给他们的工作带来价值，所以我们的IT投入以业务部门需求为来源。另外一方面，就是基于战略层面的决策，比如云计算、大数据。我们通常会将需求分为多个等级，首先满足最紧急最需要的需求，同时尽可能的花小钱办大事，不会因为纯粹玩新技术而去做什么项目。不过很有意思的现象是，基于天狮的发展，业内出来的新技术和应用，我们的业务都有相关需求需要利用最新的技术才能解决。这也再次印证了，科学的发展总是来源于社会需求的引导。

天狮成立的十九年来，IT的投入已经数十亿元，从投入产出来讲无法用准确的数据来衡量，直到现在我们每年依然都有五千万到八千万左右的信息化投入。

信任是一个大而宽泛的概念，天狮集团这么多年对IT的投入，首先是我们董事长和总裁有前瞻的观念，认识到信息化对业务的价值。其次领导对我工作的支持，这也是源于信任，信任不是一朝一夕建立起来的，是一次次不辱使命完成任务而积累的，同时团队能够在这样的一个具有挑战的平台上工作，得到锻炼和成长，累并快乐着，他们不是仅仅对我的信任，也是对这个天狮这个大家庭的信任。

中国信息化周报：公司有没有明晰的IT绩效评估机制，衡量投资回报率?

姜正林：我们的IT绩效考核就是已经上的系统是否正常运行，没上的系统是不是按时完成，同时规划的科学性和延展性，而至于IT投资回报率，是无法具体用数据估算的，但很显然，有了IT系统，工作的效率、数据获取的准确性、实时性等都有了明确的提高，而这些无法用具体的量化标准来衡量回报率的。

中国信息化周报：这期间，您如何获得领导、同级、下属的信任和支持?

姜正林：上级的信任是需要时间来建立的。而在与业务部门的沟通上，第一，你得了解业务，这样与对方沟通才能有共同语言，有了共同语言，才能彼此信任，才有继续沟通的基础。第二，沟通之后做出的系统能满足业务部门的需求，这样的信任才能逐渐建立。而7年多来，企业真的是给了我一个施展的平台和与大家共同成长的空间，当然这个共同成长，还包括了IT团队成员，尤其很多老员工，他们的体会更加深刻。