直报网 北京2月24日电（董伊人撰文）职业经理人频繁集体跳槽,成为制约我国直销企业 健康发展的严重问题, 也日益受到业内人士的重视。实际上，职业经理人 跳槽是个带有全球性的普遍现象。在国外, 职业经理人的流动非常频繁。 资料显示，从1995年到2005年间，全球大公司有三分之二至少更换了一次老总； 在国内，2004 年底，掌管TCL长达6年之久，带领员工把TCL做强做大的国 内手机业风云人物机万明坚辞去TCL移动通信有限公司总经理和TCL集团通讯事业 本部总裁等职务，曾在国内迅速引起了轩然大波；2004年8月，正当饮料厂商为 销售旺季的来临而忙得热火朝天时,国内某著名饮料生产企业却传出销售公司总 经理离职的消息,和其一起离职的还有当年他带来的20多位销售经理。以上事例 说明，职业经理人跳槽本身，并不是直销企业特有的，在其他行业，在其他国家 也是个普遍现象。问题是，国内直销企业许多来自传统企业，其自身的文化建设 滞后，品牌建设不足，直销行业管理人才极度缺乏，职业经理人频繁集体跳槽， 往往给直销企业的生存和发展带来巨大的挑战，给刚刚成长起来的直销企业造成 很大损失，有的甚至从此一蹶不振。

面对职业经理人频繁跳槽 ，我们应当用正确的心态来认识，客观分析职业经理人跳槽的动因，树立正确的 人才观念，协调企业与职业经理人的关系，努力达到双赢的局面。

首先，应当认识到，职业经理人是指将经营管理工作作为长期职业,具 有一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权的人。职业经理人在利益最大化 的驱使下跳槽是一种市场化的表现，是一种正常的人才流动。某种程度上，职业 经理人跳槽，对企业也能带来人才结构调整的机会。企业应该关注的不是如何筑 坝防止职业经理人跳槽,而是要在企业内部建立良好的人力资源环境,对职业经理 人流动进行管理,控制其流动的数量与速度，建立一种流动的具有弹性的用人制 度。

其次，面对职业经理人频繁跳槽，直销企业应当加强 品牌建设，建立强有力的品牌资产。目前，国内的直销企业大多来自传统企业， 品牌建设方面不足，往往急功近利，通过引进经理人和相关团队来提升短期业绩 。而当经理人跳槽并带走相关团队时，企业命运就处于危险状态。实际上，对直 销企业而言，顾客的忠诚包括对企业品牌的忠诚和对直销人员或者直销团队的忠 诚，假如企业缺乏品牌资产，销售业绩只能够依靠顾客对直销人员或者直销团队 的忠诚，一旦销售人员离开企业，企业就会流失这部分顾客，从而形成潜在的风 险。所以，只有加强品牌建设，才能把顾客对销售人员和直销团队的忠诚转化为 对品牌的忠诚，从而，降低职业经理人的跳槽可能带来的潜在风险。正如可口可 乐前首席执行官道格拉斯·达夫特所说，如果可口可乐在世界各地的厂房 被一把大火烧光，只要可口可乐的品牌还在，一夜之间它会让所有的厂房在废墟 上拔地而起。

第三，要塑造强有力的企业文化。国内直销 企业发展历史短，文化建设滞后；而许多团队都经过外资直销企业的熏陶，有着 强有力的经销商文化，这就形成了直销队伍对经销商或者团队的忠诚，而缺乏对 企业的忠诚。塑造强有力的企业文化要求企业领导人有强有力的使命感和责任感 ，树立正确的核心价值观，培育积极向上的直销文化和用人观，做到人尽其才, 优胜劣汰。

第四，搞好与职业经理人的关系。建立完善 的管理激励机制，其中最行之有效的就是企业优惠的福利制度和股票期权制，以 留住人；完善企业内部制度及相关法律制度,以规范企业投资者和职业经理人之 间的关系。要控制职业经理人，但又要充分信任职业经理人。掌权不可揽权，放 手不能撒手。▲

（作者系南京大学中国直销研究中心副主任 ）