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记者观察:直销企业如何应对假货泛滥?

时间:2012-04-01 06:21来源:直销报道网 作者:张小西 点击:
  直报网北京4月1日电(记者张小西报道)生活水平的不断提升,增强了国民的购买欲。而随着互联网利用率的逐渐攀高,网络购物更是渐成大势。在3月28日

 

直报网北京4月1日电(记者张小西报道)生活水平的 不断提升,增强了国民的购买欲。而随着互联网利用率的逐渐攀高,网络购物更 是渐成大势。在3月28日普华永道发布的最新全球多渠道零售调查就显示,中国 消费者虽然接触网购的时间并不长,但是对比欧美国家的购物者,中国内地消费 者的网购频率最高。是欧洲消费者的4倍,美国消费者的近2倍。约70%的中国内 地受访者表示至少每周会在网上购物一次,而美、英受访者的这一比例仅为40% 。

购物水平的增加,网络购物的爆炸式发展,给广大直 销企业带来了不小的烦恼和困扰。元凶正是假货的肆虐。安利、玫琳凯、完美、 如新等外资企业,宝健等内资企业都曾遭遇过假货“肆虐”。2011年 网络上销售的安利和玫琳凯的产品近半都是假货。它们要么是劣质产品,要么是 假冒产品。制假者想尽办法制造假货混淆视听,以图谋取利益。近日,玫琳凯在 3.15后不久就广受假货连累,因为假货横行,广大消费者开始广泛质疑玫琳凯的 产品质量,一些网购者更是拿着假货对玫琳凯进行声讨。玫琳凯顷刻间被推到了 舆论的风口浪尖。尽管不断有消息传出造假者被绳之以法,但依然没有阻挡假货 泛滥的脚步。那到底是什么原因造成的假货泛滥呢?

如果说 直销企业产品质量好,是假货泛滥的一方面原因,那除了这个,还没有更深层的 原因呢?

记者观察的结论是一个字“有”。

首先,传销人员也“善于”借助假冒伪劣直销产品 来“树立自己的威信”。传销经历几年的“发展”,其中 一些传销组织绞尽脑汁、变着花样来进行传销活动。他们的行骗手段不断升级, 现在就想出这招更为隐蔽的“傍名牌传销”方式,通过打知名企业的 招牌来从事非法活动。一些人“聪明”地摆脱了广为人诟病的空对空 模式,用假冒的直销企业产品以次充好,试图混淆视听。假冒伪劣产品成本低, 手法高明到可以以假乱真,逐渐成为很多传销者的首选。

其次,一些不法分子为了谋取暴利,不断研究制假手段,试图用标识着原厂出品 ,且相关手续和发票齐全的产品来蒙骗消费者。如果不仔细辨识,大部分消费者 很难分辨直销产品的真假。这些小细节正是不良商家蒙骗消费者的最佳手段。

再次,直销产品的高昂价格“助长”了网购群。不 管是化妆品还是保健品,其价格都不是一般工薪阶层可以轻易承受的。动辄数百 甚至数千的产品价格,几乎相当于工薪阶层工资的一半。所以,即使潜在的购买 客户有很多,按兵不动的人还是占到了大多数。与此同时,网购的出现,为广大 购物者搭建了最便捷的购物通道,超过5000亿元的网购业绩额就是最佳明证。网 购之所以如此方兴未艾,就是因为它便捷而且产品价格便宜。商场上动辄上百上 千的产品,网上只需几十,且“聪明”的不法分子为了混淆视听,更 是准备好了相关手续和所谓的发票凭证。如此一来,就骗得很多人上当。

以上种种,都对直销产品假货横行、肆意泛滥的局面的形成 “功不可没”。

面对假货,广大直销企业如果袖手 旁观,那对企业品牌的树立和产品质量的口碑都将是极大的威胁。所以,在打假 方面,直企要尽快行动起来。

首先,广大直销企业应该 联合起来,成立相应部门,加强企业间的沟通合作,加强对假货的监督观察,形 成对假冒者的高压态势,出现问题就齐心协力来共同抵制,使假冒者无处可逃。 同时,呼吁尽快建立行业协会,行业协会对市场商品的动态、信息,对商品真假 的识别能力多有独到之处,应充分发挥行业协会的积极作用。同时可以借鉴发达 国家“防假”方面的完善经验。企业还要加强和政府、媒体以及监管 部门的合作,建立强大舆论攻势,揭露假冒者的真实面目,用法律手段对假冒者 进行严厉打击。

其次,对于传销的打击不能松弛。不放过任 何可能的传销行为,尽量将传销扼杀在萌芽状态。

再次, 既然直销产品高昂的价格让大部分购买者望而却步,那要想真正制止假货的泛滥 ,降低产品价格,无疑是重要一环。如果消费者能够普遍承受得了正品的价格, 那假货就不会因为价格低廉抢去正品的风头。价格平民化,假货就没有立锥之地 。

另外,需要特别提到的一点是,广大企业在打假的同 时,还应公式正规渠道购买直销产品的手续、凭证。不管是安利还是玫琳凯,抑 或是其他直销企业,旗下经销商取货的时候,都有一定的取货流程和手续,直销 企业可以对外公示经销商提货的情况,以及步骤手续等,这些都有必要让普通消 费者了解。一位直企的经销商曾直言,凡是购买安利者,都有权利要求卖家出示 提货单的常识,遗憾的是,大部分买家都不了解这点。所以,消费者网购的时候 ,如果不能完全确定真假,可以要求卖家提供货物凭证和提货单。对货物凭证含 糊其辞或者找理由搪塞的,多半其中有诈,所以购买的时候要谨慎。

最后,企业对于产品的研发力度和防伪标示一定要增加模仿的 难度,安利在发现网购平台假货横行的时候,就成立了小组研究网购,专门在网 上店铺采购那些标识为“安利”的产品进行检验。同时研究加大包装 伪造的难度,让仿冒者的造假成本更高,难度更大。还可以建立相应的建立制度 ,鼓励举报。只有这样,多管齐下,才能从源头上抵制假货,为消费者购物创造 干净的购物环境。▲

责任编辑:肖  潇

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