第六，丰富了我国的流通方式，促进了中国流通方式的改革和创新。

现阶段，我国的流通处于大分化、大重组、大投入的时代，特别是互联网和电商快速的发展，解构了原来传统的流通方式。在此过程中，直销经营丰富了我国的流通方式，促进了流通方式的创新。

首先，直销形成了快速的分销渠道，提高了分销的效率;其次，直销形成了较快的信息反馈机制。比如说有的直销公司制定了产品质量投诉操作指引，快速地接受和处理投诉;有的直销公司开通了24小时客服咨询电话，处理消费者咨询、投诉、退换货，完善企业的服务体系。

在我国的直销法律法规体系中，规定直销企业须设立服务网点，这在国外是没有的，具有中国特色。其实这些服务网点既是消费者投诉处理的窗口，也是直销服务和产品体验的窗口，更是一个物流的分拨中心，在这里可以迅速地反馈市场的信息，使得直销企业能够更好地剔除那些不合理的或者不完善的地方，能够加速提升企业经营的水平和质量。

再次，在流通创新里面直销经营形成了具有生产、流通为一体的模式特点。企业有自己的生产基地，然后有一整套的直销模式，是从生产、分销直接到消费者手中，集生产和流通一体化的模式。同时，还形成了与直销方式相匹配的物流配送支持体系和销售网点，大多数直销企业都建立并利用现代化的物流配送体系，提高它的配送能力。此外，一些直销企业还利用大数据建立了客户群体系，为消费者提供精准服务和精准营销，使直销员和客户之间建立良性的互动关系。

例如，有的企业采取了一件一码的电子监管码的监控措施，使产品的生产、出厂、流通、运输、储存，直至配送到各地的分公司和店铺，全过程都处于电子监控之下，降低了物流成本，实现了物流的快速配送。

第七，直销企业积极履行社会责任。

这主要表现在以下方面：一是在理解两部法规的同时，积极宣传两部法规。从2005年两个条例颁行以来，一些直销企业坚持在中央权威媒体进行直销法规的宣传和解读，编制了两部法规的解读读本，努力营造直销业的法制化的氛围;有的还与国家级的权威报刊合作，先后举办了直销法规知识解读的论坛，及连续开办了直销法律的知识专栏，起到了宣传法规、解读法律和贯彻法律的作用。

二是很多直销企业积极参与社会公益事业。无论是2008年的汶川地震、2010年的青海玉树地震，还是在雅安地震中都可以看到直销企业的身影，而且是快速地反应。他们都以多种方式积极参与抗震救灾，向灾区捐款捐物，帮助灾区重建家园，有的还自愿领养灾区的孤儿，还有的向扶贫基金会捐赠。中央提出，2020年要全面脱贫，这对我国而言是一个非常艰巨的任务。直销企业积极响应党中央号召，以多种方式扶贫，帮助贫困人口脱贫，给当地的贫困人口提供更多的就业、创业的机会。

另外，直销企业还非常重视环境和生态的保护，在经营过程中秉承环保和低碳的理念;有的企业大规模地植树造林和治理沙漠，还有的在循环经济中发挥自己的作用。

当然，在过去10多年的发展中，直销业也不可避免存在一些问题，所以仍然需要秉持为消费者服务，合规、合法经营的宗旨来发展。

未来几年，我国面临着完成全面小康的任务，面临着消费升级的历史机遇，在消费增长、结构升级过程中，各种经营方式都面临着重大的机遇，也面临着巨大的竞争挑战。老百姓现在理性消费，能辨别谁的品牌好、谁的品质好。这对企业的合法合规经营提出了更高的要求。

所以，希望我国的直销业在这样一个关键的历史时期，以自己的努力，满足消费者日益增长的对高品质产品和服务的需求;在两个条例的规范下，在不断完善的各个主管部门管理和监督下，坚持企业发展的正确方向，坚持自律、合法、合规经营，不断地提升品质，不断地创新产品，为我国的经济社会发展做出更大的贡献。

（原标题：3·15年度报告：直销业在经济社会发展中的作用）

责任编辑：小宇

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。