而要真正了解年轻人，必须从聆听开始。颜志荣说，我们一定要了解８０后、９０后这个人群在成长过程中是和什么打交道的，他们是跟数字化、跟社会媒体打交道的，他们的成长过程和我们完全不一样。很多时候，作为长辈只是在讲，并没有聆听，我们自以为知道年轻人需要什么东西，于是坐在办公室设计产品。但事实上，当年轻人告诉我们真正所需时，我们可能会吓一大跳。

“其实在我看来，要了解年轻人，年龄不是最大的问题，如果有障碍，一定是自己心里的障碍，不肯放低姿态去平等地和他们做朋友，不肯倾听他们的内心。”颜志荣说。

“涉足电子商务，但不能冲击直销基业”

年轻人热衷于网购，但网购已经不再是年轻人的专利，随着越来越多的网民养成网络消费习惯，大量服装、日化甚至家电企业纷纷启动电子商务。

颜志荣说，其实不光是８０后、９０后，在过去的十多年里，所有人都感受到了数字化信息时代的快速发展，也都深受影响。毫无疑问，互联网技术的发展和应用，在未来很长一段时间里将深刻地影响改变人们的生活。这是一个趋势，安利必须顺应。现在安利也在重点开发基于智能手机、ｉＰａｄ这些数码平台的数字化营销工具，去帮助营销人员更好地与顾客进行交流。

但是，安利对于电子商务却比较谨慎。“网上交易模式虽然有它极为便利的地方，但是并不具备直销特有的人对人、个性化服务的优势，同时对直销渠道可能会有一些冲击，也有假货渗透的风险。”颜志荣说，一直以来，直销都是安利的核心销售方式，安利会优先保护营销人员的销售渠道。

颜志荣称，电子商务，这是任何企业都无法忽略的，安利目前已组成专业团队探索直销下的电子商务模式。主要是怎样把电子商务和直销模式结合在一起。安利会把电子商务作为很重要的工具，而不是跟原有的直销渠道竞争。“我们不会偏离我们的直销渠道，然后去做一个电子商业跟直销渠道竞争，因为这违反了安利跟直销员的伙伴关系承诺。”他说。▲

责任编辑：王鹏娟