2.信守承诺

Q：你觉得现在中国消费者对直销的误解是否在慢慢消除？安利是如何消除消费者偏见的？A：首先是法律、法规对直销行业的发展起到了非常重要的作用，2006年中国出台了《直销法》，直销终于得到政府认可，这是一个转折点。《直销法》的推出，也让公众对直销行业有了更多的认识。

作为直销企业，安利一直以来都信守对消费者的承诺，不断提升自己的品牌和声誉。一方面，我们提供好的产品和服务，不断提升品质。另一方面，我们不断完善管理制度，包括营销人员管理、员工管理等等，兑现对消费者的承诺。我们的目标是当人们提到安利时，就说安利的产品好、服务好。

Q：近几年电子商务是一个趋势，安利未来是否会开展电子商务？

A：作为一个直销企业，安利对营销人员的承诺不会改变。为什么安利到今天还这么成功，因为我们遵守自己的承诺。安利身处直销行业，要通过营销人员才可以成长，当我们把电子商务作为一个渠道与他们竞争，就违反了我们的承诺。

当然，我们正在研究电子商务，但是我们研究的是怎么样把电子商务作为一个工具，帮助营销人员提高他们的效率和成功率。但是，我们的承诺是不会变的，我们不会把电子商务作为一个新的渠道。

3.帮助需要帮助的人

Q：安利开展公益事业在中国非常有名，你作为基金会主席，你认为为什么安利可以做得这么成功？

A：安利公益基金会是2011年成立的，是国内第一家由国家民政部主管、有跨国企业背景的非公募基金会。安利的公益事业之所以做得好，跟安利创始人的理念是密切相关的。安利创始人从创办安利之初，就建立了回馈社会的理念，哪一个国家和地区有安利，哪里就有安利的公益投入。

企业开展公益事业，我认为一定要分清楚目的，如果不是为了帮助需要帮助的人，而只是为了提高企业知名度的话，即使做出来的事情表面上是好看的，但一定不会得到好的结果。真正做到帮助了需要帮助的人，自然会对公司的声誉起到积极的提升作用，同时也会吸引更多有正能量的人参加到公益事业中。所以我多次在公司内部强调，我们做公益，一定要清楚自己的目的。

安利公益基金会一直专注于儿童领域的公益事业，比如我们与中国关心下一代工作委员会共同发起的“春苗营养计划”，通过在西部贫困地区的学校里建立春苗营养厨房，让留守儿童吃上营养午餐。到今年年底，我们将在中西部地区的学校里总共建成3000个春苗营养厨房。