最重要的是，徐庆培力图使爱茉莉太平洋变得更具创新性——现在约有2%的营收被投入研发。

在首尔南部龙仁市一个极为现代化的研发中心内，徐庆培雇佣了450名化学家、生物学家、药剂师和其他专家——自2011年以来扩员30%。去年，该公司还扩大了上海的研发中心，专注于为中国市场开发产品。

这些投资得到了回报。最初，诱使中国和东南亚地区的年轻女性尝试其面霜和唇膏的，也许固然是某些恰逢其时的营销手段，但通过设计巧妙的产品，他让其中很多人都成了回头客。该公司最受欢迎的发明之一就是2008年推出的“气垫”技术，它将防晒霜、粉底和润肤霜归入一个粉饼盒，只要轻轻一拍，就大功告成了。“气垫”产品已经成为韩国女人手袋中的必备品。该公司估计，它每秒都要卖出一件“气垫”产品。2013年，它又推出了一款名为“Finisher”的创新产品，用于在妆前锁住保湿霜和醒肤水的效果。

这样的创新意味着，即使韩流退去，爱茉莉太平洋也可以继续乘风破浪。赵宇菲（音）是河北省石家庄市一名25岁的公务员，她固然热衷韩剧和爱茉莉太平洋的代言人全智贤，但她说，这不是她购买该公司化妆品的理由。她从去年开始使用这些产品，托一个在韩国留学的朋友为她采购。作为该集团美妆品牌伊蒂之屋（Etude House）的粉丝，她收集了该品牌的每一款限量版眼影。“我喜欢它们甜蜜、可爱的风格。”她说。

但这些成就依然不能让徐庆培满意。爱茉莉太平洋不仅仅将目光局限于亚洲，它的目标是拓展到美国和欧洲，在欧莱雅、雅诗兰黛等行业巨头的地盘上，跟它们一较高下。

而这些都是韩流无法覆盖到的地方。那些韩流和韩剧中的小明星或许的确是中国女性心中的时尚偶像，但在西方就没有那么知名了。在那个竞争惨烈的市场中，徐庆培只能依靠自己的实力。

开局还算不错。在美国，他没有贸然进入，而是选择了谨慎的态度，稳扎稳打地推出产品，小心翼翼地挑选渠道。爱茉莉太平洋先是于2010年在奢侈品百货公司波道夫-古德曼（Bergdorf Goodman）出售其超高档品牌雪花秀（Sulwhasoo），后逐渐拓展到尼曼百货（Neiman Marcus）、诺德斯特龙百货（Nordstrom）等，并逐步培养起了一批追随者。“在较高端的商店中，雪花秀被认为是一个很不错的品牌。”咨询公司NPD Group的全球美容行业分析师卡伦·格兰特（Karen Grant）说。“它将自己定位成了一个高端、独特的品牌。这给它营造出了一种神秘感。”2014年，爱茉莉太平洋在塔吉特（Target）推出兰芝系列产品，开始进入更大规模的大众市场。

但到目前为止，徐庆培还丝毫没有撼动美国市场。去年，他在北美的营业额仅为3,300万美元。而且，那里的很多客户都仍是韩裔或华裔美国人，可能本来就已熟悉他的产品。“说服美国消费者购买我们的产品比较困难，”徐庆培坦言，“我们仍在学习之中。”

在中国，新富阶层的消费者才刚刚开始形成对特定品牌的忠诚度，而美国不同，那里的女性已经建立起购物习惯、认定最喜爱的产品系列，因此，让她们尝试新鲜事物是一项艰巨的任务。而且，徐庆培的很多产品都为亚洲肤色和肤质而打造，固然会吸引像常听演唱会的刘亚男这样的消费者，但可能并不适合西方女性。“在亚洲市场的强项可能成为它在其他市场的弱项，在西方尤其如此。”首尔券商KDB大宇证券的化妆品行业分析师里贾纳·汉姆（Regina Hahm）说。

然而，徐庆培并不打算回避他的亚洲血统。他甚至计划突显亚洲元素，将其作为与竞争对手之间的差异化因素。当今化妆品行业的大趋势之一也是爱茉莉太平洋长期以来关注的焦点——消费者对“天然”产品的需求越来越大。该公司自成立以来，就使用亚洲传统医学和护肤实践中常用的原料，如人参和绿茶等，并持之以恒地在营销中传达这一讯息。其韩国零售店会在产品旁陈列该产品所用到的植物。（该公司还在韩国济州岛拥有一个茶园。）徐庆培希望，这一理念也能在美国消费者中引起共鸣。“我们始终都在追求亚洲美妆，这是一种新的美容范式。”他说，“我们所期望的是，亚洲美妆理念能体现在现代化妆习惯之中。关键在于给人们带来一点不同的东西。”

这将至关重要。尽管最近的增长突飞猛进，但要成为一家真正意义上的全球企业，徐庆培还有很长的路要走。去年，来自韩国以外地区的收入不到爱茉莉太平洋总营收的18%。要成为下一个欧莱雅，徐庆培将不得不寻找新的浪潮来借力，或是不断创造自己的浪潮。▲

（原标题：徐庆培：产品是我们成功的源泉，不依靠不仰赖韩流）

责任编辑：小秦

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