人们对直销业认识的转化只是直销业第三次转型外部条件的变化；真正的转型和升级的动力只能够来源于直销业的内部。经历了从1998年开始的两次转型的直销业，越来越多的直销公司、直销系统和直销人员对直销的本质进行了深入地探索，并且摸索出许多新的经验，在当前这种新的环境条件下，已经有许多直销公司的高管、直销系统的领导人提出了回归直销的本源，提高直销专业化水平的要求；中国内地直销业的第三次转型升级正是反映了直销公司、直销系统和直销人员的呼声，所以可以这样说：直销业的第三次转型升级的动力来源于直销业发展到现阶段的自身。

记者：直销行业的第三次转型对企业提出了怎样的要求？

秦永楠：直销企业必须要创新。今日之直销已经不是昨日之直销。随着市场、行业越来越开放，越来越多企业进入这个行业，特别是很多成熟的大企业的进入，直销行业将出现竞争的新局面。

竞争是企业前进的动力。市场就是由竞争产生的。每个企业要在竞争中赢得新的机会，就得靠创新，包括产品创新、模式创新，等等。例如，最近我在调研中看到的康满家的“互通营消”、太阳神对终端的激活、三生的产品创新，这些老牌企业也在不断创新。同时，企业也在不断提高服务质量，包括培训服务、信息服务、会议服务以及各种检测服务等。这种服务不但有技术含量，也有文化含量。提高服务水平、服务质量，建立服务标准，都是专业化的要求。

直销企业的创新是“万众创新”。不仅直销公司是创新的主体，每个直销系统和直销人员也都是创新的主体。提高服务水平也和每个直销系统和直销人员有关。人的行为是一种文化的体现。使行为更文明是一种进步。提高专业化水平，也是提高直销文化水平。人们对直销行业的认识是一个过程，直销行业的文化提升也是一个过程。认识提高后就会有文化水平的提高。在此过程中，离不开培训、教育的配套。好在直销公司、直销系统本身就是一个学习型组织。人们不断在学习，这是这个行业的一个很大的优势。

记者：也就是说直销行业的专业化不仅是指企业的专业化，更是落实到每个具体从业者的专业化。创新、提高服务水平，体现在每一个从业人员身上。

秦永楠：直销业的专业化和每一个从业人员密切相关，所以它跟文化有关，跟文明有关。文化是人类进步的一种过程，文化是隐性的，文明是显性的。为什么说今日之直销已经不是昨日之直销？因为今日之直销比昨日之直销更进步，更加符合当代之文明的潮流。

大家知道，传销中的很多行为，比如异地邀约甚至强拉入伙，不仅是非法的、更是野蛮的，所以传销和直销有本质的区别；当然，直销行业仍旧存在着一部分不同形式的不文明的行为，随着这个行业发展的过程，那些不文明的东西终将被淘汰，因为这些不文明的行为不符合直销的核心文化，这也是为什么在第三次转型升级提出了专业化、标准化、规范化任务的原因。

记者：我们之前讨论“让直销回归本源”，其中一个含义就是回归“分享”。那么是否可以理解为，直销进步的过程也是回归本源的过程？

秦永楠：回归本源首先是正本清源，这是非常重要的工作。提高专业化水平首先要正本清源，也就是首先坚持正规的直销文化，规范直销的行为，这是一个正本清源的过程。这样才能有效地和传销划清界限。

回归直销的本源，还需要追根鎙源，更深一层分析解构直销行为的本质特征，实际上直销是一种消费者为中心的市场行为，消费是直销行为的起点，消费行为贯穿于直销的始终，只有消费的体验，才有分享的文化。我们在康满家的“互通营消”模式中看到康满家已经通过他们实践挖掘到直销的本源，“互通营消”是以消费者为中心的商业模式，这种商业模式不但融合了移动互联网、大数据等前沿的营销要素，而且在分享文化的开掘上迈出了坚实的一步。

记者：在两会期间，有全国人大代表提出，在促进“大众创业、万众创新”方面，直销是非常好的商业模式，因此，他建议开放多层次直销。对此您怎么看？

秦永楠：法治的完善也是现代文明的要求。要创造直销业健康发展，传销无法生存的文化环境，其中法治建设是根本。这位全国人大代表的建议反映了直销企业真正的呼声。多层次直销是全球直销业都在应用的直销方式，各国直销业都以这种方式为主。

在我国，绝大多数直销企业，包括依法注册、合法经营的正规直销企业，也是用这种多层次人员直销的方式。这是真实的实际情况。如果直销业已经发展到今天仍不开放多层次直销，会进一步造成一种市场的假象。市场最怕造假，我们应该营造一个真实反映市场情况的法律法规环境。

记者：这位代表还建议制定《中华人民共和国直销法》，从法律上明确直销行业边界和政府监管职责，以促进行业健康快速发展。您对此有何评价？

秦永楠：这是建设性意见。直销的合法性已经被《直销管理条例》确定下来。这是我国当年在争取加入WTO过程中的承诺，即开放无固定地点的销售方式。现在看来，随着直销企业的成长和整个直销业的发展，仅仅用法规来规范已经不能满足实际需要，应该用法律的形式进一步确定直销的法律地位。这样才能有效维护直销的合法权利。

直销和传销的区别应该由法律而不仅仅由法规来确定。我国法治建设也有一个传统做法，一开始由国务院制定法规来管理，接着由立法机关通过立法程序立法来治理。因此，现在制定《中华人民共和国直销法》符合改革开放以来我国法治建设的传统做法。

记者：有人说未来10年将是直销行业的“黄金十年”。在未来这些年里，直销行业需要怎样的政策环境？直销行业要健康发展，政府还可以从哪些方面提供支持？

秦永楠：从政策层面来说，目前正在进行的供给侧改革，实际上是给企业一个宽松的发展环境。企业的创新是一个试错的过程，所以需要这种宽松的环境。▲

（原标题：秦永楠：直销业第三次转型的第一个春天）

责任编辑：晨枫

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