珍爱环境 降低环保成本

欧瑞莲一直都有一颗爱护自然的赤子之心，每年在获取原料、生产和销售产品时，我们也不断地加强环境保护的力度。当代及后世的发展是确保欧瑞莲能够延续的关键，因此我们始终保持着极强的环境保护意识。尊重自然，从大自然中汲取灵感，尽可能地使用以植物为主、可重复利用的原料，避免对我们的环境产生伤害。我们从不使用敏感或濒危地区的资源，也确保我们的产品完全符合环保标准。

欧瑞莲将崇尚自然、珍爱环境的理念融入企业生产经营的每一个环节，并用自己的实际行动来影响身边的每一个人。首先，欧瑞莲坚持可持续棕榈油使用，通过采购可持续生产的关键原料、控制温室气体排放、优化水资源利用、从而减少资源浪费，改善人类环境，降低环保成本。

其次，欧瑞莲从自身做起并号召所有第三方合作伙伴签署禁止动物实验、拒绝在产品中使用死亡动物成分的环保声明；长期以来，欧瑞莲恪守使用经营性森林木材制造的纸张制造印刷品的原则，并在广泛的销售人员中积极推广电子产品目录的使用，以取代纸质目录的使用。

同时，欧瑞莲把禁止使用聚氯乙烯作为公司的长期政策。公司的生产管理制度明确规定：最大限度地使用可再生的原材料、最大限度减少产品包装及采用最节约能源的运输方式。

保护消费者权益

在消费者权益保护方面，欧瑞莲认为消费者权益是企业发展、决胜市场的重要因素。欧瑞莲要求全体员工、销售人员坚决贯彻诚信经营理念，认真履行退换货制度，友爱每一位消费者，认真对待并解决每一位消费者的服务诉求。公司要求销售人员在销售产品的同时，必须讲解公司的退换货制度，公司客服部门会随机对消费者进行电话回访，对于未按照公司规定对消费者进行告知的销售人员核实原因后公司将对其进行严肃处理。

2015年3月新《消费者权益保护法》出台后，公司组织专人对新消法和旧消法进行研读比较，根据新消法进一步完善公司目前的经营制度、退换货制度。另外，为了让实际服务消费者的员工和顾问领会和学习新消法精神，公司组织各地分公司员工、部分直销员、经销商、分批认真学习，并在与消费者销售产品时认真贯彻新消法的各项措施。

开展公益活动 亲情关爱儿童

欧瑞莲是世界儿童基金会的联合创始人之一，该基金在瑞典西尔维亚王后的资助下帮助全世界的贫困儿童。通过世界儿童基金会，我们能帮助到世界上最亟需帮助的孩子：包括街头流浪儿、遭受性虐待的孩子，以及收容所里的孩子等。我们还推动针对女童和年轻未婚妈妈的援助项目——这些领域目前还很少有人涉及。2004 年，欧瑞莲推出以瑞典皇室夏宫Solliden为灵感的So1liden 香氛，全球每销售一瓶就会有1.6欧元捐助给世界儿童基金会。欧瑞莲通过各种渠道为世界儿童基金会提供支持，除了作为基金会的联合创始人所尽的责任外，我们还在公司所处的各个市场，为基金会所运作的各种慈善项目提供赞助。目前欧瑞莲所额外支持的儿童福利计划，地域涵盖爱沙尼亚、立陶宛、拉脱维亚、俄罗斯和波兰。

在2011至2013年之间，欧瑞莲与创始人AFJ基金会一起为济慈之家捐献款四百万元人民币， “济慈之家”是由一对法国夫妇创办，为中国失明和视障儿童提供寄养，教育和职业培训的非营利性机构，位于北京房山区, 帮助弱势儿童实现他们的人生梦想。目前已经建立了3个欧瑞莲梦想之家。

2015年，欧瑞莲向春晖博爱捐赠人民币一百六十万元，通过一些项目为失去家庭的儿童提供培育、教育、家庭关爱和医疗等支持，让孩子拥有人生的健康开端。秉承半边天的宗旨，春晖博爱旨在儿童福利院、康复中心、医院、社区服务中心以及收容所设立弱势儿童教育、抚育及关爱项目，对这些项目的运行提供专业培训和资金支持。全部项目运行采用半边天独创的、经过实践检验的专业理念及教材，将近二十年的时间里，这些亲情关爱及教育抚育方法已经改善了中国近十万名孤残儿童的生活。

在未来，欧瑞莲将继续致力于关注环保、关爱儿童和回馈社会，为社会经济发展和构建和谐社会尽自己的绵薄之力。▲

责任编辑：小申

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