同时，宝健在遵守中国法律、法规的前提下，坚持“诚信经营，稳健发展”的经营理念，以及“以客户利益为先，维护消费者权益”的原则，在取得长足发展的同时，得到了政府和社会大众的认可与赞赏。

宝健在成立初期，就把保护消费者权益工作放在首要位置，设立相关制度，比如：7日内已开封产品无因退货、60日未开封产品无因退货满意保证、保质期内产品质量问题换货、直销员30日内无因退换货制度，满足消费者的需求，完善的“退换货制度”高于国标。不仅设立人性化的退换货制度，还拥有完善的客户服务系统以及退换货工作流程，在各服务网点均可为当地消费者、客户提供退换货服务工作，满足消费者、客户的服务要求，并随时对退换货结果进行跟进。

宝健24年发展历程紧跟时代浪潮趋势，在每一次技术变革阶段宝健都会打造最适合消费者的应用：如启动“互联网”战略推出网上商城、上线i宝健APP、宝健花小程序、宝健视频小程序等多项便捷实用工具。2019年，以“自主+分享”为内核的宝健微购小程序商城上线。在发展社交电商的策略上，宝健从产品投放、运营支持、供应链系统、全程服务等方面协同发力。

公益文化 相伴相生

在宝健公司的文化词典中，除了有对事业经营与发展的标准和理念外，更有对社会公益的浓墨重笔。1997年，宝健正式运营的第二年便支持希望工程，在河北捐建了第一所宝健希望小学。24年来宝健已经在全国捐建了百余所希望学校和农民工子弟学校。可以说，自宝健成立之初便与公益文化相伴相生。

宝健爱心志愿者

探望宝健希望学校的孩子们

此外，宝健在公益方面还积极对教育事业进行系统化投入，并参与其他公益事业建设，基于宝健掌握自主、分享关爱的企业理念，自1997年起，已投入三亿多元支持希望工程、青年就业创业、国内外突发灾害救助等公益项目。

宝健“关爱园丁”项目签约仪式

关爱园丁，就是关注教育。2017年，宝健联合中国青少年发展基金会发起更为系统化和精准化的“关爱园丁”大型公益项目。宝健在未来五年内向中国青少年发展基金会捐款一亿元，从身体健康、进修培训、海外研习、改善教学环境等方面，为希望小学教师提供长期稳定的援助支持。

宝健“清泉计划”落地青海藏区校园

同时，宝健公益倾心打造的“清泉计划”项目已为全国近30个地区的学校修建浴室和卫生间，大大提高了贫困地区校园卫生条件，增加了师生们的幸福感和安全感。

2019宝健精准扶贫自主创业

项目启动仪式现场

除了对教育事业的支持外，宝健积极响应国家号召，提出“你创业，我支持”的口号，以自身优势资源为基础，为有志青年提供就业创业平台。2019年7月，宝健与中国青年创业就业基金会共同发起宝健精准扶贫自主创业项目，计划在未来两年间投入1亿元，用于开展宝健精准扶贫自主创业项目，为有意在零售领域创业就业的青年开展实用技能培训，同时开展创业扶助，更有针对性地为建档立卡贫困户、就业困难群体创业就业提供帮助和支持，为打赢脱贫攻坚战贡献企业一份力量。

宝健公益基金会支持广西

捐建“同心水柜”项目

国家有需要时，宝健从不缺席。2018-2019年，宝健积极响应广西统战系统号召，捐资1000万元为广西大石山区贫困群众捐建500座“同心水柜”，从最切实际的需求出发，以健康脱贫为突破点，解决贫困山区村民的安全用水问题；2020年，新冠疫情肆虐，宝健义不容辞紧急驰援，全员开足马力生产有助于疫情防控的产品物资，支援疫情第一线！

宝健的公益践行获得了政府和社会的肯定，屡屡获得各项殊荣，包括中华慈善奖提名、“希望工程30年突出贡献者”、“希望工程最佳合作伙伴”等。2019年，宝健精准扶贫项目入选《中国外企脱贫攻坚研究报告》并被授予“外企扶贫行动”成员单位，宝健公益基金会还被民政系统评为4A级社会组织。

宝健的公益行为获得社会广泛认可

中国心，宝健情。宝健希望祖国更强盛，社会更进步，人们生活更美好。在坚守诚信经营、稳健发展信条的基础上，宝健将继续履行好企业社会责任，以实际行动回馈社会，携手国人共创美好未来。

（原标题：宝健：3.15特刊|坚守责任使命追求稳健成长）

责编：小美

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