“从检察院回来的第二天就接到王检察官的电话，我知道，有希望了。”检察官的来电让于阿婆心里一下子敞亮了很多。

民事和解，未提货货款部分退还

检察官审查后认为，依据相关法律规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行。基于合同的自愿原则，于阿婆有权主张解约，商家拒不接受解约并且不退款的做法于法无据。当然，于阿婆单方面提出解约作为违约方，需承担一定的违约责任。最终，该案以调解方式结案，某保健品公司同意对未提货的部分进行部分退款。

诉讼期间，为帮助于阿婆理解法律规定、接受可能产生的诉讼结果，王晓伟查阅了大量的类案，在一通通电话中耐心地向于阿婆释法说理，并基于该案事实，引导她合理调整诉讼请求，避免不必要的诉讼费用支出。

每通一次电话，都为于阿婆增一分信心，添一分暖意。由于于阿婆的听力欠佳，诉讼能力较弱，如果不找一位诉讼代理人根本无法正常进行诉讼。“阿婆，您年纪大了，请律师费用挺高，您的子女能作为您的诉讼代理人吗？”当王晓伟跟她沟通确定诉讼代理人时，于阿婆又叹起气来。

原来，因担心子女责怪，于阿婆一直没敢告知他们自己购买保健品的事。了解到于阿婆的顾虑后，王晓伟耐心劝解，征得同意后，又多次联系于阿婆的女儿做其思想工作。女儿很快谅解了母亲，并答应做阿婆的诉讼代理人。

为尽快解决于阿婆的揪心事，检察官提前参与法院诉前调解程序，一方面向法院阐明检察机关对该案支持起诉的情况，一方面积极调处双方当事人之间的矛盾，在双方争点中寻找和解突破口，为后续的调解工作打实基础。最终，在法官和检察官的共同努力下，双方当事人自愿达成和解。保健品公司退还于阿婆未提取的部分货款共计9000元。

作为案件承办人，王晓伟感触颇深。他认为，亲人的陪伴是老年人最好的“保健品”，作为子女应多与父母交流谈心，了解和关心他们的实际生活需求与健康状况。他建议，对确有必要服用保健品的老年人，子女应陪同他们前往正规商场购买，对于以预付费方式进行的消费，应提前了解商家的退费规则，仔细阅读合同条款。老年群体如果遇到类似权益受损情况，需要获得法律支持与帮助的，可依据相关规定向有管辖权的检察院申请支持起诉。（林中明 张敏）

（原标题：万余元保健品未提货 余款是否退还）

责编：小美 

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