直报网 北京11月2日电（千龙网报道）2012年，无限极迎来了成立的20周年。这家专注 于高品质中草药健康产品的企业，用过硬的科研实力和产品质量赢得了消费者的 口碑。这一成就的背后凝聚了一群人的共同努力。这群人不仅包括了无限极的全 体员工，也包括了无限极的合作伙伴。无论是业务伙伴，还是供应商，都组成了 无限极持续发展的基石。伙伴责任也成为了无限极承担社会责任的重要内容。

恪守“思利及人”的核心价值观，无限极秉持 “客企一体”的服务理念，在与伙伴携手共进的20年里，提供专业实 时的客户服务，规范的市场经营环境，建立起互信的沟通桥梁和坚实的合作关系 。

无限极在全国省会、直辖市等重要城市共设立35家分 公司，为当地市场提供业务支持。合作伙伴可以在全国28家服务中心得到面对面 的产品咨询、体验、退换货服务。同时，通过拨打400客服电话，每周可以得到 7*11小时的专业客服咨询，享受专家随时在你身边的贴心服务。

为了进一步提升客户体验，无限极邀请世界著名华人设计师陈幼坚先生 对28家服务中心展开形象升级。将中华文化和现代科技相结合，升级后的服务中 心运用通透的空间设计、中华红的主色调、独具特色的回形体验长廊让消费者能 够近距离、多方位深入了解企业和产品，为业务市场营造信任的沟通氛围和高端 的展示平台。至2012年10月，全国已有19家无限极服务中心完成了形象升级。

运用网络化的服务平台为无限极客户服务带来更多便捷。2012 年开始，无限极投资过亿元打造全球业务支持系统，全力满足物流、多工厂协同 生产、在线教育等方面发展的需求。8月，无限极e帆网上线，对已有的服务网络 进行升级，为顾客打造在线直接购货，自主选择物流运送方式，以及进行各类信 息查询的新交易系统。9月，无限极教育网上线，界面保留Windows操作系统的部 分操作习惯，为无限极业务人员打造了一个量身定做、快熟上手的个性化学习网 站。

规范的市场经营环境无疑是一家企业的健康、稳定、 持续发展的保障。无限极，逐年加大对市场的普及规范教育，用制度与规则营造 规范、和谐的市场经营环境。

2010年，无限极发布了《 规范经营三字经》。作为规范经营的行为指南，《规范经营三字经》倡导业务伙 伴重品修德、研习礼仪、掌握专业知识、提升职业形象。通过通俗的文化把责任 和规范扎根在意识里。

同时，无限极陆续推出了一系列形 式生动、新颖的规则教育宣传动画。对实际推广业务过程中可能出现的如夸大宣 传、降价销售等背离规则的行为进行剖析，明确哪些行为属于违规经营，并将会 受到怎样的处罚，从而规范业务人员的销售行为。

听取一 线市场的声音，让业务伙伴参与企业策略的制定，为业务市场注入了更多活力。 无限极业务管理委员会，是无限极与市场一线业务伙伴进行信息沟通的平台，围 绕市场发展过程中遇到的问题进行分析和经验交流，分享最新信息。而由无限极 管理层与业务市场领导人组成的无限极业务咨询委员会，是一个共同研讨企业发 展策略，分享企业重要信息，听取市场声音，制定行动计划的重要平台，每年定 期举行会议。

无限极在自身履行企业社会责任的同时，带 动合作伙伴一起回报社会。20年来，无限极的业务伙伴积极参与抗震救灾、捐资 助学、助残扶弱等各项社会公益活动，以实际行动让人们在变化的时代，看到了 人间的温暖和真情，保持对生活的信心和希望，推动社会的和谐发展。

合作与共赢是市场经济发展的内在需求。在无限极，这种合作 的机制可以解读为“思利及人”的核心价值观，即做事先思考如何有 利于我们大家。这个我们，是指有着共同需求和共同目标，相互之间有着某些联 系的群体。当我们能做到从全局出发，换位思考，关注对方感受，就能获得更开 阔的思维，取得大家的支持和参与，很多问题都能迎韧而解，继而产生共赢的结 果。由此出发的伙伴责任，自然赢得了大多数人的支持。▲

责任编辑：朱启新