【中直社北京1月11日电 】（北京晨报 刘映花）在中国拿到第一张直销牌 照的国际直销巨头雅芳如今却深陷泥潭。近日，雅芳在中国关闭多地分公司，展 开大规模的合并重组，以挽救不断下滑的业绩。“在中国，70%的持牌直销企业都获得了 30%到 150%的 业绩高速增长，雅芳却被市场抛弃了。”一位直销行业人士称，雅芳摇摆不定的 战略导致的冲突已经越来越难调和。

分公司电话无人接

称优化调整未裁员

记者昨日根据雅芳(中国)官方 网站上的联系方式，拨打了雅芳洛阳、唐山、厦门、东莞、韶关等十几个分公司 的电话。一小部分处在无人接听的状态，另一部分则显示是“空号”。

此前，有消息称，2012年12月， 雅芳已宣布关闭广东、福建、河南等地十余家分公司，每个省份仅保留一家分公 司。被关闭分公司的所有员工签署了《离职补偿协议》，由此带来的裁员估计达 到100人 以上。此外，中国区总部沟通中心的裁员也有100多人。

对此，雅芳(中国 )有关人士昨日向记者表示，“雅芳 中国并未裁员，而是优化调整。”对于裁撤分公司，雅芳(中国)给记者发来的声明称，是对组织架构设置进行的合并重组 。

鱼与熊掌难兼得

“专卖店+直销”模式不力

作为最早进驻中国的国外化妆品牌，雅芳和不少消费者的校园记忆 紧密相连。“每周都有做雅芳销售的学生，在宿舍里卖口红。”白领小余至今记 忆犹新。

独特的销售模式让雅芳在中国家喻 户晓。资料显示，雅芳中国曾在2003年完成销售额24亿元，销售网点更一度突破1万个。但从2004年开始，雅芳中国区业绩每况愈下，2009年以后更是加速下滑，其 2012年 中国销售额很可能跌破10亿元 。

“除了产品缺少竞争力，一个重要 原因是取舍不当。”中国市场协会直销专家委员会秘书长胡远江昨日接受记者采 访时表示，1998年 ，由于传销活动猖獗，政府出台了《国务院关于禁止传销经营活动的通知》，其 中直销也被“一刀切”，雅芳不得不专走传统零售渠道。2006年获得直销牌照后，不愿意放弃既 有庞大专卖店资源的雅芳选择采取“专卖店+直销”模式，但事实证明，鱼与熊掌难以兼得。互相竞争 的经营体系带来的后果是价格混乱，伤害了品牌形象。“从直销员那以近乎批发 价购买过产品，消费者就不会再进入专卖店了。随意多变的价格不免让人担心它 的质量，很多消费者宁愿花更多的钱购买其他产品。”

摒弃直销？

称将把零售作主要业务

雅芳正在试图纠正自己的道路。雅芳中国工作人员对记者表示，雅 芳永远不会放弃直销模式。但雅芳(中国)在声 明中也强调，将把零售作为主要业务。包括投入人力与资源，增设全新的零售渠 道营销组和业务拓展组；加快专卖店的地域扩张，升级店铺销售模式等，全力加 强零售业务，这就意味着雅芳中国将淡化传统的直销模式。

对此，胡远江表示，雅芳此前也曾经做过“选边站”的尝 试。比如2010年 4月，原南美地区的总经理奥多内兹 空降国内市场后，表示“全力支持直销渠道”。但是由于其专卖店“尾大不掉” ，直销业务又面临与安利、玫琳凯等公司人才、客户等综合竞争而宣告失败。

此次雅芳又在战略上舍弃直销，加强店销，同样 面临不少挑战：比如，如何处理直销模式“后遗症”，如何恢复经销商信心和品 牌信任度等。▲

责任编辑：王鹏娟