【中直社北京7月6日 电】（东北新闻网报道）本报告是继江苏隆力奇集团有限公司2011 年12月18日向全社会发布  2011年《年度社会责任报告》后，在  2012 年度的经营管理中，继续践行“缔造优质生活，共 创美好未来”的经营理念，致力于为中国民族日化保健产业的贡献一份微薄之力 ，让中国创造走向世界，让优质产品全球分享的美好愿景。

2012年江苏隆力奇集团有限公司 (以下统称“隆力奇”)在落实科学发展 观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展方面做了力所能及的工作。《江苏 隆力奇集团有限公司2012年度社会责任 报告书》(以下简称“社会责任报告”或“本报 告”)系统反映和披露了隆力奇2012 年度落实科学发展观，构建和谐社会，美丽中国，推进经济社会可持续发展，对 公司股东、职工、消费者、供应商、社会利益相关者承担相应社会责任等方面所 做到工作、存在的差距及拟采取的改进措施。

本报告2013 年4月经公司决策领导班子会议审议通过。2012 年，公司坚持“缔造优质生活，共创美好未来”的经营理念，坚持科学发展，走 自主创新之路，在经营活动过程中，公司遵守自愿、公平、公正、公开、诚实守 信的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，杜绝通过贿 赂等非法活动谋取不正当利益。在追求经济效益的同时，承担对公司股东、客户 、员工等利益相关者的责任并切实履行应尽的义务，实现可持续健康发展。公司 通过实际行动，从各个方面诠释了我们对社会责任的不断深入的认识和理解。

第一章 组织治理

按 照中国证监会发布的有关法人治理结构的规范性法规、董事会、监事会;制 定《公司章程》，其中包括股东会、董事会、监事会的议事规则。公司制定年度 经营指标和工作目标，层层签订责任状，建立公司与各级经营者之间的新型契约 关系，明确相关方的责、权、利。法律方面：公司每年召开一次股东会议、半年 召开一次董事会议、一年至少召开四次监事会议，经济运行监管小组、工作督办 小组、安委会等进行经常性的检查。监事会对违规、失误、失责行为，进行分析 处理，或提出惩戒建议，由董事会、股东会作出相应处理。

根 据江苏省常熟市纪委精神，隆力奇公司成立党委纪律监督委员会，由公司党委副 书记挂帅，成员由公司各个岗位的党员骨干组成，没有职位和级别之分，纪律监 督委员会的成立和集团公司工会组织，能够很好的代表公司全体员工的利益，对 公司各项工作起到很好的民主管理和监督作用。

除此之外，隆力奇公司在组织结构设置中形成了“ 三部一办”的监督机制，企业督察部，审计监察部，法务部三部对公司各项管理 制度和执行进行监督和检查，总裁办对公司各项整体事务全面监督和指导。

组 织治理应考虑的关键因素： 1) 组织行为的管理责任

股 东大会是公司的最高权力机构;董事会对股东大 会负责;董事会聘任或解聘总经理和企业高管;公 司实行的是董事会领导下的总经理负责制。总经理对各责任层层分解、量化，落 实到相关部门和基层单位。公司领导层每年必须接受董事会的监督和考核，承担 经营责任、道德责任和法律责任。

公司职能部门根据管理线条负责企业的制度建设、 过程控制、操作指导和分析改进，其司总经理聘任，对总经理负责。各责任层具 有用人的选择和聘用权，财务分账、独立核算权和对其所管范围人员的奖惩权。 其负责人由公司总经理聘任，对总经理负责。

2)财务方面的 责任

为 了确保财务责任履行和资产保值增值，公司建立了外部监督和内部监管结合的财 务监管系统。高层领导十分重视财务方面的责任履行，对股东利益负责，对社会 及时披露真实可靠的财务信息，按照国家的会计准则、财务通则和税收制度规定 ，制定了更为严格的内部财务管理制度，明确财务管理层次、权限、处理程序。 公司财务部门按照管理制度严格控制经费支出。对计划外经费的支出设计了申请 、平衡、总经理批准的专门程序，确保了资金管理有序高效和资产的保值增值。 公司年平均资产保值增值率达到 12 %。多年 来公司从未有过违反财经纪律的行为，获得各方好评。公司获常熟市国家税务局 和地方税务局颁发的《A类纳税信用证书 》、被江苏信诚资信评估有限公司评定的“企业信用等级AAA ”

3) 经营管理的透明性以及信息披露的政策

公 司建立问题沟通处理制度，建立动态的沟通管理机制，拓宽公司内部自上而下与 员工、自下而上到领导之间的沟通渠道，加强外部与顾客、供应商、合作伙伴及 公众间的双向沟通，实施多渠道、全方位的沟通方式传播公司的使命、愿景、核 心价值观、发展方向和绩效目标。

高层领导通过自上而下的沟通，向全体员工广泛宣传企业文化、核 心价值观、发展方向和绩效目标。如召开总结动员大会，元旦讲话、发布文件， 编辑出版《隆力奇报》等，组织团队对内部典型、事故案例进行学习与交流。

高 层领导通过设立董事长信箱、公示栏、合理化建议和讨论园地等自下而上的沟通 渠道，了解员工的思想动态，采纳改进公司管理的合理化建议。

外部横向沟通上，公司 高层领导每年定期召开商务会、走访主要客户和供应商，举办联谊座谈会、定期 送阅内部期刊等形式，与供应商、客户、合作伙伴以及公众进行交流与沟通，将 公司的价值观、发展目标及绩效期望及时传递。

公司通过财务报告、信息通报等对经营重大事项进 行展示披露，让公司员工及相关方实时了解公司运营状况。

4)内、外部审计的独立性

公司建立并不断完善了 内部审计制度，设立了直接对董事局负责的独立审计机构，促使公司的经营活动 在合法、效益的轨道上运行。外部审计：为了确保审计结果更具有真实性、独立 性和权威性，公司在内部审计的基础上，聘请北京永拓会计师事务所有限公司对 公司内所有财产及账目进行审计，如实反映公司经营活动的实际情况，并出具审 计报告。近3年外部审计均出具无保留意见的报告;

5)股东、员工 、顾客、供应商和合作伙伴、社会利益的保护

股东的利益：根据现代 企业制度建立股东会、监事会，对公司的经营管理活动进行有效监督，确保股东 权益不受损害：增强运营透明度，按季、半年、年度，准确、完整、及时有效地 披露有关信息，保证所有股东平等获取信息的权利：堤高盈利水平，实现资产的 增值，保证股东的投资收益。

员工的权益：严格按照国家《劳动法》有关规定制定和履行集体合 同，为员工购买“五险一金”。在薪酬方面除月工资外，公司根据经营情况，结 合个人的绩效考核发放年终奖金，同时为保护员工安全，公司专门建立了员工信 箱，使得员工的合理化建议，员工的需求或者员工遇到问题困难时可以得到帮助 ，使员工权益得到保护。

供应商的权益：公司秉承“长期合作，共同提高，双赢发展”的理 念，建立和完善了采购作业制度，采用透明公开投标方式，保证公平交易：通过 现场认证，定期评价等方式，督促其与公司质量标准共同提升：合作开发具有竞 争力产品，积极给予合作伙伴质量控制、项目、订单、资金等各种扶持：以“高 效运输、互惠互利”的服务原则。

客户的权益：隆力奇公司发展过程中，始终将客户服务，作为一项 基本的政策在执行，在客户服务上，隆力奇公司先后提出了，客户是上帝，客户 在我心，服务客户无私等一系列维护客户权益举措，目前公司有专门客服呼叫中 心两个，分别为直销客户和传统客户24小时在线服务， 客户满意度得到很大的提高。

第二章 职工权益保护

隆 力奇的发展让公司意识到员工是公司最大的财富，员工、客户和社会。企业发展 27年来，公司一直致力于从多方面、多平台为员工创造一个快乐、优良的成长 和发展环境。

1、公司为员工提供了具有市场 竞争力的薪资及福利体系，建立透明高效的绩效评估系统，同时，为保证企业与 员工的共同发展，不断提升员工能力，工作满意度及工作成就感，公司建立了有 助于员工提升的薪酬激励体系，从业绩和价值观两方面对员工进行全面客观的考 核，绩效考核不仅提供员工自己工作表现的反馈信息，激励员工不断进步，同时 也为工资调整、奖金分配、职务晋升等提供了决策依据。 2012 年在通路成本和原辅材料成本不断上涨的前提下，考虑到物价上涨通胀的因素， 仍然执行了员工调薪计划，平均增资幅度 20%，及时跟上社 会薪水调整步伐，保证员工生活水准不降低，年终双薪奖也有所区别以业绩考评 兑现。

2、公司严格遵守《劳动法》， 完善员工工作、生活条件，保障员工各项权益。公司不断改善工作环境，加大劳 动保护设施的投入，为员工提供了更清洁、更安全的生产环境。公司还规范了用 工机制，促进劳资关系和谐稳定。根据新《劳动法》及有关法律法规的规定，为 员工按时足额缴纳社会养老、医疗、工伤、生育等各项保险，解除了员工的后顾 之忧;员工节假日加班严格按照有关规定补足加班工资， 并且修订了《公司带薪休假制度》，本年度所有员工均按规定享受了带薪休假。

3、公司积极开展职工培训，成 立有“隆力奇商学院”，由专设的教育部，鼓励和支持职工参加各类职业进修培 训，包括内控规范、财税管理、预决算、品牌管理、产品开发、包装设计、销售 技能、客服礼仪、法律、董监高任职资格及后续教育。2013 年6月，隆力奇携手美国百年知名商学院(旧 金山大学、福德姆大学、圣玛丽大学)为经销商开设 EMBA课程，全面提升经销商团队开拓国际市场的能力。 公司员工和经销商在专业技能、管理水平提高为公司带来更大经营成功的同时， 也为职工发展提供更多的机会。

第三章 环境保护与可持 续发展

公司虽然从事的是日化和保健产品的开发、生产与 经营，属于轻工轻污染行业，但却十分注重环境保护工作，在工程工序上注意节 能减排。

公 司通过ISO14001:2004环境管理体系认证，制定出一套安全环保管理文件 以及管控措施。根据公司的管理文件：《应急准备与响应管理程序》、《固体废 弃物管理程序》、《法律法规以及其它要求获取程序》、《安全生产管理程序》 、《废水排放管理程序》、《合规性审查管理程序》、《环境监视与测量控制程 序》、《环境因素的识别与评价控制程序》以及《应急预案》的文件规定进行控 制。

 (1)过程控制要求

① 根据国家法律法规要求，每年定期对排放废水、废气以及 厂区噪音进行监测，确保符合GB13271- 2001《锅炉大气污染物排放标准》、 GB12348-2008《工业企业厂界环境噪声排放标准》、 GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》中的标准规定 ;

② 每年进行消防 演习以及紧急事故演习两次，上半年与下半年各一次，提高员工消防安全意识 ;

③ 对危险废弃物进行区分并统一放置，委托 有处理资质的第三方进行处理;

④ 对车间以及仓库区域进行醒悟安全信息标识，以此来提醒 工作人员工作过程中注意安全。

 (2)建立对应的过程控制 指标

① 每年委外进行环境监测一次，目标值是100% 满足法律法规要求;

② 每月进行安全事故发生次数统计，目标值是≤1起 ，并且不得出现重大质量事故;

③ 每年定期委外进行危险废弃物处理一次，目标值是确保公 司产生的危险废弃物100%处理;

④ 每年对全员、公司全区域举行消防演习以及紧急事故演习 ，目标值为上半年与下半年各一次。

通过对政府监管意见、厂区工作人员反馈意见、厂区附近居民反馈 意见进行分析，输出对环保以及安全的相关改善事项，来达到提供公司工作场所 的安全、对环境保护的社会责任要求。

关键支持过程的实施与控制见 附表。

关键支持过程实施控制

第四章 公共关系和社会 公益事业

1、鼓励员工积 极回馈社会

公 司除了积极参与社会公益事业外，还鼓励全体员工和公司经销商主动回馈社会， 参与各种形式的捐助、义工、便民活动，以支持各项公益慈善事业。对此，公司 自上而下形成了良好的文化和氛围。

“隆力奇爱家眼科基金”是由公司于 2012年 3月，由隆力奇全额捐资设立并交由苏州红十字会托管的专项救助 基金(专为贫困家庭的学龄前斜弱视儿童而设立，还孩子 一个健康双眼)，至 2013 年  5月已完成32例救助。 2012年12月又成立“隆爱 基金”帮助弱势群体。2012 年的慈 善项目还有很多，具体见表：

表1：近三年公益支 持情况

表2：支持公益事业 效果表

第五章、持之以恒，努力履行 社会责任

企业发展27年来，公司的日 化和保健产品以“优质低价”获得了消费市场的一致好评，虽然中国整个本土日 化市场在国际品牌的夹击下，纷纷被外资并购，隆力奇是中国目前为数不多纯本 土民族日化企业。本着振兴中国民族日化和保健产业、振兴中国民族直销事业的 使命感和责任感，2012年，在社会各 界的关怀和支持下，在公司全体员工和经销商家人的努力下，公司在环境保护、 可持续发展、社会公益事业以及相关利益者的权益保护方面做出了一定的成绩。 但是，公司也深感在构建和谐社会、创建美丽中国的过程中，公司社会责任方面 还有很多地方需要更深入实践。展望未来，公司将继续以科学发展观为指导，不 断提升企业的战略管理水平，及时调整公司业务，谋求更大平台的事业发展，做 好前期调研，充分预估风险，强化公司的预算执行能力，认真思考绿色环保生产 、贯彻实施美丽健康生活理念，提高公司经济效益，为相关利益者带来更高回馈 ，切实履行应尽的社会责任，促进公司与全社会的协调、统一、和谐发展。 ▲

（ 原标题：隆力奇发布2012 年度社 会责任报告书）

责任编辑：王鹏娟