核心提示：2009年第一届网商大会上，马云大胆预测：“未来五年无电子不商务！”，当以消费方为主导的2.0时代到来，变革已经不再是一道是非题，而成为一道选择题，“O”不“O”？且看直企如何抉择？本文特别阐述 O2O，让品牌影响力赢在终点线上；“上下”对接 成本为王；线上线下并驾齐驱，以供应链撬动价值链。

【直报网1月5日讯】（DSC网）2009年第一届网商大会上，马云大胆预测：“未来五年，无电子不商务！”，彼时，嘲笑声不绝于耳。

如今，五年已逝，电子商务及其衍生品“O2O”的成绩已无需赘述，大家有目共睹。

然而，于直销这一有别于传统营销的模式而言，“O”不“O”？这，是个问题。如果“O”，怎么“O”？这，又是一个问题。

作为以从人到人“面对面”的传播为特色的营销模式而言，似乎与电子商务是相悖而行的。然而，聪明的直销人总能适应时代变迁，找出“既……又……”的办法。

他们利用线上的速度快、受众广的宣传、推广效应，既扩大产品、品牌影响力，让“O”为“面对面”服务，实现线上到线下的转换，亦于无形中节约了成本，并成为企业产业链式发展的助推器，可谓一举多得。

如今，我们看到，业界先驱已经尝到了“O”所带来的甜头，当以消费方为主导的2.0时代到来，变革已经不再是一道是非题，而成为一道选择题，“O”不“O”？且看直企如何抉择……

O2O，让品牌影响力赢在终点线上

市场经济环境下，如何提升品牌影响力是众企业不变的追求。而在势不可挡的互联网电子商务时代，如何利用其为品牌扩张助力，成为企业面临的重大课题。O2O，这一新兴的电商模式，能为企业带来怎样的惊喜，人们纷纷翘首以待。毫无疑问的是，打好这场战役，即使在起跑线上落后，但也未尝不能笑到最后。

打造“体验经济”，助力品牌扩张

“金杯银杯不如消费者的口碑”，这是适用于任何产品和服务的不二法则。而在互联网时代，信息传播的速度非常快，任何大众感兴趣的信息都像投入湖中的石子，立刻在网络这个介质上泛起涟漪，互联网的口碑效应让消费者从个体变成一个聚合体，有着潜在的带动效应。随着互联网的发展，利用互联网塑造品牌的影响力，将是大势所趋，更是企业未来战略的重中之重。

二十一世纪是一个品质至上的时代，物质条件的充裕使得消费更加注重的是服务与质量，换句话说就是体验。当人们去星巴克喝咖啡的时候，30多元人民币买的更多的是就餐时的环境，全木的座椅和轻松的氛围，这就是用户体验。毫无疑问，这种体验首先是建立在品牌影响力上的。那么，如何吸引消费者的亲身体验并为此买单，才是企业或者商家制胜的关键。

O2O模式的核心是把消费者带到现实的商店中去，在线支付商品，再到线下实体店中去享受服务。O2O综合了电商渠道低成本的传播优点，也结合了传统渠道服务和体验的优点，迎合了用户的需求，以最小的成本去进行品牌的构建。

40年前，世界著名未来学家阿尔文·托夫勒就曾预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。10年前，这个预言开始在世界范围成为现实。支付宝无线事业部负责人刘乐君也曾分析，在O2O时代，成本不再是决胜的关键，用户、顾客，才是成为驱动整个产业创新的最大力量。O2O模式的本质其实就是“体验经济”。那么，这种“体验经济”为什么能够提升企业或者商家的品牌知名度，从而实现品牌影响力的打造呢?

第一，O2O有助于强化网络品牌宣传。企业要开展电子商务，首先要实现的就是“品牌的电子商务化”，尤其是对于新品的推广，O2O的效果愈加凸显。消费者带着对网络宣传信息的期待，转化为在线下进行实地考察与体验，这对消费者来说无疑是一粒定心丸。绿之韵集团2013年推出“天城网”，首期上线就推出两大板块业务：天天团购，天成商城。顾客通过团购方式进行体验，有力提升了其品牌知名度。

第二，通过O2O营造推广效应。对于O2O来说，由于是先下单再进店，所以很容易评判线上推广的效果好坏。因此，通过O2O模式就能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，这种针对性颇强的方式对拓展品牌市场是大有裨益的。如新高层在接受搜狐财经采访时就提到，O2O是非常好的通路，通过人对人的服务，使消费者了解产品、购买产品，是单凭广告传播和传统渠道所无法达到的效果。

第三，O2O能营造良好线下体验。O2O模式下，线下服务可以通过线上来揽客。反过来，线下体验也使得商家在消费者心目中的认知度得以提升，从而提升品牌影响力，带来“口碑效应”。例如安然纳米就通过美团平台推出汗蒸馆，以实惠的价格和优质服务吸引了广大的消费群体。