【直报网4月8日讯】（经济观察报）一度“触电”的传统行业大佬们正呈现新的变化，体验经济正重新塑造电商与实体的关系。“互联网+”概念的提出，对一直以来实体和互联网的结合给出了更清晰的划分，消费品行业将大量终端数据联动，再返回终端，能更好的提供个人化、定制化的服务和产品。

2015年3月24日，安利布局中国的第二家体验中心在深圳开幕，这就是“互联网+”在安利的集中体现。事实上，去年10月，安利（中国）已经在上海做了首次尝试，如今深圳体验中心将延续上海体验中心的理念和服务。

在安利进入中国市场的20年间，其一直持续在全国范围内开设“中国特色”实体店，不过经接近安利的人士证实，未来安利将不再新建任何传统实体店，取而代之的是如今陆续开业的体验中心，这正是作为实体店的升级版出现的。

“我们希望实体店铺不再仅仅是一个进行交易、完成交易的场所，而更重要的是吸引人们来体验的一个场所。”美国安利总裁、世界直销协会联盟主席德·狄维士说，经过改造升级的实体设施，可以在营销人员跟客户交流时提供更好的支持，提升客户粘性。

“安利目前在全球推出了名为Amway　Next的发展战略，希望未来有更多的分公司涌现出来，在这个框架之下，希望在下一个十年，能够让我们的业务再次翻番。”德·狄维士说。

在实体店铺及体验中心之外，德·狄维士认为“互联网+”的大趋势不可避免，而且应该顺应并拥抱互联网的发展，“利用高科技，生产研发可以提升效率，可以接触到更多的消费者，而且可以更快取得成效，这样也有利于更快的向市场上投放新的产品。”

相对其他同行更聚拢的产品线，安利一直是多条产品线共同发展，横跨营养保健品、美容化妆、个人护理以及家居用品四大系列产品，共计153款产品。尽管累积了20年的运营管理经验，但在电子商务迅猛发展的背景下，如何拥抱互联网技术，正是安利这家老牌直销公司面对的重要课题。安利大中华区总裁颜志荣坦言，公司成立了相关的部门，专门去研究到底怎样找一个合适的方式能把网购的齿轮跟直销的齿轮连接好。“如果不连接好，就会成为两方面的竞争，就偏离了安利的直销方向。”

如今，安利在中国市场推进的“宜家式”的体验中心，或许是通过“体验战略”衔接网购与直销齿轮的重要一环。

实体升级

去年10月在上海开幕的首家安利体验中心，使用面积超过7500平方米。开幕时，颜志荣告诉经济观察报记者，直销的先天优势在于为顾客提供服务和线下体验，希望借助体验中心的启用，增强顾客的生活融入感和情感联结，使消费者可以一站式、浸入体验安利产品及其倡导的品质生活。这是直销企业第一次在中国尝试这种大规模的体验中心。

在进入中国以前，安利在全球的布局策略都是依靠营销人员营销，不建立实体店铺与广告投放，但自2005年国家出台《直销管理条例》等法规后，为适应中国国情，根据法规的规定，安利开始在国内建立实体销售体系。

这无疑是一笔巨大的投入。直销企业在进入中国之前从未有过广告、实体店铺的投入，一直依靠直销人员网络开拓市场。但正是因为这一“迫不得已”的举措，安利在中国的店铺模式与全球体验经济的发展意外“接轨”——消费者在注重产品性价比的同时，对服务质量和主观体验的要求也越来越高，服务及体验已成为影响消费者决策的重要因素。

在直销人员体系之外，实体模式被尝试复制推广到全球市场。2013年，安利（德国）首家安利商务中心在柏林开业。目前，包括位于纽约市花旗球场内的体验中心在内，安利在全球四大运营区域都已经设立体验中心。