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关键词：体验 打造智慧门店重构线下场景 从一开始的“无店铺”，到“店铺+雇佣直销员”，再到“直销+体验店”，近年来，“体验消费”不仅影响着传统商超渠道，也同样影响着直销企业。对直销企业来说，体验馆、体验店已成为标配，今年3月，安利第五家旗舰体验馆正式落户广州，而无限极体验中心在历时15个月的升级改造后也正式启用。 而随着数字化战略的深入推进，直销企业在线下也给消费者提供了一个全新的购物场景。12月14日—16日，玫琳凯在广州正佳广场一楼中庭“快闪店”秀了一把美妆黑科技：玫琳凯快闪店内的“大眼睛”AI肌肤测试仪，针对日常护肤需求，将为消费者测试肤质，专业的数据报告助她们挑选更适合自己肤质的产品;VMO魔镜虚拟试妆，轻轻“刷脸”，魔镜上就会显示实时的上妆效果，并根据面部表情精准定位。这让不少消费者直呼：“原来直销还能这么玩!” 翁文芝表示，线上购物方式符合现代消费者快速、便捷的消费习惯;而线下体验是化妆品行业在新零售时代有效的突围之道，增加消费者的体验并及时获取消费者需求，才能不断增加消费者对品牌的的认同，并让企业生产销售满意的产品。“通过消费者调查，我们发现消费者并不具备充足的皮肤保养知识，我们希望通过线上、线下全方位的服务为消费者提供完美护肤解决方案。” 据了解，“快闪店”是指在人流聚集区，以最抓眼球的创意设计，开设限定时间、特定主题的品牌店铺。而为了顺应消费年轻化的趋势，不少直销企业纷纷通过快闪店等创新的营销方式，欲培养新生代消费者对品牌的好感度，为品牌注入年轻化形象。 此前不久，康宝莱也举行了一次主题为“改变，从一杯奶昔开始”的快闪店活动，集品牌宣传与顾客体验于一体。康宝莱方面表示，希望采用快闪店的方式与消费者进行开放、互动、新潮、有趣的营销，开启一场新颖、时尚的品牌体验之旅。 记者了解到，在数字化的助力下，消费者如果正好在体验店看到一款心仪已久的产品，不必再登陆网站，也不必招呼销售人员，只需用手机扫描瓶身的二维码，甚至直接通过触感识别，即可加入购物车进行结算。 在打造智慧门店方面，安利方面表示，自2015年安利提出2025战略目标后，历经3年的调整变革，安利积极提升消费者体验，对线下店铺进行体验化升级。目前，安利遍布全国的267家自营店铺中的90多家已升级改造为线下体验设施。 |
