【直报网北京8月6日讯】(中国网财经)消费升级的大潮下，消费者对产品的需求已从单一的价格、质量，转变为对体验、服务的全方位追求。因此，企业除了要在产品上不断突破创新，更要在服务层面提供更全面的支持，切实保障消费者权益。

无限极一直致力于打造专业售后团队，正尝试以“优质服务体验”突围。近日，在安徽合肥圆满落幕的无限极金牌技师大赛中，70位售后技师经层层竞逐，勇夺“金牌技师”荣誉称号，金牌技师队伍进一步壮大至230人。

技以载道，匠心筑梦

无限极金牌技师大赛已举办4年，旨在发挥金牌技师的带头作用，激发全国售后技师服务能力的提升，实现“匠心铸品质 竞赛促发展”。

本届大赛分为全国海选和现场决赛两部分。全国海选今年4月启动， 3000多名售后技师参加线上理论考试，根据笔试成绩和日常综合表现，90位参赛选手成功进入现场决赛，在决赛上演了精彩的巅峰对决。决赛以实操考试和情景模拟考试，全面、严格考核售后技师的专业技术、服务态度，沟通技巧以及临场反应等综合能力。

售后技师们来自五湖四海，服务不同的区域，他们表示，这次比赛是一次全新的挑战和交流学习机会，让自己对售后工作有了更全面的认识。

速度先行，品质保证

除了售后服务技师的综合能力，消费者最关心售后的响应时间。能否及时解决消费者的燃眉之急，是评判服务质量的重要指标之一。无限极建立了快速响应机制，大胆授权前线，让更多的问题在前端得到快速解决。

为全面提升响应速度，无限极对售后技师也作出24小时内响应、3天内完成安装服务等相应的严格规范要求，并且从售后系统上，实时监控服务进度，确保服务快而优。