【直报网北京1月3日讯】(舆情观察网)近日，本网接到大量消费者投诉反映一款名为“酷消销”的拼团软件出现提现困难，据投诉人宋先生反映，我是今年9月份弄的，刚开始拼完一波之后，钱返回来了，然后提现到支付宝里了。后面又继续弄了，后面那个时候比较麻烦。又要实名认证，又要干嘛干嘛的。实名认证之前我把钱全部提出来了，但是又需要199元的手续费，关键那时候我只提300元，然后又需要200元的手续费，我觉得有点亏，然后我又把钱充里面了。拼完那几波之后，我就把钱又提出来，但是转酷消销里面的时候，钱一直显示到账中。两个月了，客服还不回消息，真不知道该怎么办。

用户反映退款、提现困难

除了宋先生，投诉人李女士提到，通过北京箴品网络科技有限公司酷消销App提现收益迟迟不到账，联系客服给的时间10月底到账，到现在12月15日一直没到账，联系平台客服搪塞不予理会，平台电话关机，要求退款。

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提现说1-3工作日到账，过了一个月不到账以技术部门失误出现数据分析错误为借口推脱，过一阵后再以新老客户区别，新客户优先考虑为理由，再过7天后新用户也没到账，老用户也没到账，在这玩文字游戏，一点没有职业道德底线，没有客户至上的服务态度，客服永远不回复，回复问啥时候到账永远回复会到账的这一句话。”张女士说道。

前后投入现金2205元，App一直变换规则，承诺的货没发，剩余的钱也体现不了，售后跟客服都联系不上，现在需要退剩下的1659元”一位投诉人提到。

更有投诉人直言不讳的提到，北京箴品网络科技有限公司的App酷消销和优惠汇购通过拼团商品反积分(一积分相当于一块钱)欺骗消费者，拉人头消费，最终不能提现不能退款，还有各种扣手续费。

还有投诉人表示，之前一直在途中，和我说平台维护过几天月底，都已经2个月了都没有成功，也不知道问谁，我都没钱了，能不能给我一个回复，我要报警了!