编者按

【直报网北京2月13日讯】(中消报直销动态)为进一步提振直销市场消费信心，优化直销市场消费环境，充分满足消费者个性化消费需求，配合市场监管总局《优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)》的实施，中国消费者报社有限公司特举办“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”征集活动，结合消费者和专家学者的评议意见，最终产生25个直销企业优化消费环境创新案例。正式的创新案例名单并将于3月上旬公布。

现将征集到的“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”陆续发布，敬请读者朋友在“写留言”处留下宝贵意见。

绿之韵生物工程集团有限公司(以下简称：绿之韵集团)作为一家民族直销企业，积极响应党和政府号召，深度融入健康中国行动，在服务大健康产业、满足广大消费者健康消费需求方面开展了一系列富有成效的探索和实践。

一、绿之韵集团践行健康中国行动的具体做法

(一)完善产品矩阵，满足消费者多元化需求

健康养生产品深挖传统智慧：绿之韵集团依托传统中医养生理论，精心研发了一系列质高品优的健康产品。例如，2024年对企业产品品牌进行了全案升级，全新推出了“东植西萃 绿韵共生”的前瞻产品理念，加大对藏灵菇、螺旋藻、人参、西洋参、黄精、黄花菜、金银花等多种中草药研发萃取力度，并依据传统中医配伍原则，针对不同体质和健康需求进行科学配比。2024年新推出人参茯苓胶囊、螺旋藻咀嚼片、黄精复合益生菌冻干粉、蜂胶黄精胶囊、刺五加西洋参胶囊、钙铁锌硒片等系列产品不仅口感醇厚，更具有调节身体机能、增强免疫力、缓解疲劳等功效，为追求高品质健康生活的消费者提供了更多选择。

东植西萃多元化产品矩阵

营养保健产品精准细分人群：针对不同年龄段、不同健康状况的人群，绿之韵集团开发了丰富多样的营养保健产品。针对儿童，已经和正在研发多种维生素凝胶糖果、钙铁锌凝胶糖果、儿童益生菌固体饮料、蓝莓叶黄素软糖，助力儿童健康成长;对于成年人群，研发了解酒护肝类、防脱发类、降血糖类、肠道健康类、增强免疫力类等系列产品，满足成年人群体的健康需求。针对中老年市场，除了常见的钙铁锌等补充剂，已经推出或正在研发具有降血脂、降血糖、改善睡眠等功效的功能性产品，例如：螺旋藻咀嚼片、牡蛎胶原蛋白肽、天麻杜仲叶茶等，全方位呵护中老年人的身体健康。

美容护肤产品主打天然成分：在美容护肤领域，绿之韵集团秉持天然、绿色、安全的理念，利用植物提取物研发了一系列护肤产品。从清洁、保湿到美白、抗皱，产品线丰富多样。例如，2024年焕新上市的臻颜净透氨基酸洁面乳、藏灵菇水光臻萃美肌面膜、臻养舒润护手霜、臻润精华身体乳、绿韵兰茜活肤套礼盒、绿韵兰茜活化能精华液、焕能壹新面膜等系列产品，产品迭代精研不辍，技术攻坚内外兼修，不断满足了广大女性对美丽和健康的追求。

(二)搭建服务体系，提升消费者健康体验

线上健康服务平台智能化升级：绿之韵集团打造了功能齐全的线上健康服务平台。该平台整合了健康资讯推送、在线问诊预约、产品使用指导、健康档案管理等多项功能。消费者可以通过平台获取最新的健康知识、养生技巧和行业动态，内容涵盖饮食健康、产品介绍、运动指数、心理健康等多个方面。此外，平台还为每位消费者建立个性化的健康档案，记录其健康状况、购买产品信息、使用效果反馈等，通过大数据分析为消费者提供精准的健康服务和产品推荐。

线下健康体验中心全方位服务：绿之韵集团在全国范围内布局线下健康体验中心，为消费者提供直观、沉浸式的健康体验。体验中心设置了产品展示区、试用区、健康检测区、健康讲座区等多个功能区域。在产品展示区，消费者可以全面了解绿之韵集团的各类健康产品;试用区则让消费者亲身体验产品的效果，如美容护肤品的质地、触感，养生食品的口感等。健康检测区配备了先进的检测设备，如体脂秤、骨密度检测仪、血压血糖检测仪、筋膜仪、经络护理仪等，为消费者提供免费的健康检测服务，并根据检测结果为消费者制定个性化的健康方案。健康讲座区定期邀请健康专家、企业讲师举办健康讲座、养生培训、直播课堂等活动，内容包括中医养生、产品讲解、营养搭配、美容护肤等，不断提升消费者的健康意识和自我保健能力。

(三)开展科普公益活动，传播现代健康理念

健康科普宣传多渠道覆盖：绿之韵集团积极开展健康科普宣传活动，通过线上线下多种渠道向社会公众传播健康知识。线上利用社交媒体平台、官方网站、微信公众号等发布健康科普文章、产品视频，以通俗易懂的语言和生动形象的形式，向广大消费者普及健康知识和养生技巧。线下通过举办健康讲座、社区义诊、健康科普展览等活动，深入社区、学校、企业、公益现场等场所，面对面为群众普及健康知识。在社区举办的“健康万里行”主题讲座，邀请医学专家为居民讲解日常生活中的健康误区和正确的养生方法，受到居民的热烈欢迎。

健康产品直播课堂

公益活动践行社会责任：绿之韵集团积极开展各类健康公益活动，践行企业社会责任。开展“健康帮扶”行动，为困难地区捐赠健康产品和医疗物资，改善困难地区居民的健康状况。2024年，绿之韵集团与中华慈善总会等公益组织机构合作，开展关爱特殊群体健康的公益活动。2024年，绿之韵集团还举办了第九届“健康中国·绿跑大型公益计划”，3000多名爱心志愿者和跑步爱好者齐聚湖湘人文地标橘子洲，为爱奔跑5.20公里。该公益计划已经连续举办了9年，每一届都设定了不同的公益主题，吸引公众广泛参与，汇聚强大的慈善力量，累计投入爱心善款3000多万元，“运动+公益”理念普及3万多人，间接影响和直接带动了28万人加入公益行列，有力助推了健康中国战略实施。

2024绿之韵“健康中国·绿跑大型公益计划”

二、绿之韵集团助力大健康产业可资借鉴的经验

(一)精准把握市场需求，以消费者为中心

深入调研洞察需求：绿之韵集团建立了完善的市场调研体系，通过问卷调查、消费者访谈、大数据分析等多种方式，深入了解消费者的健康需求、消费习惯、购买偏好等信息。定期对市场动态、行业趋势进行跟踪研究，及时掌握大健康产业的发展变化，为企业的产品研发、市场推广和战略决策提供科学依据。例如，2024年通过对消费者购买行为的大数据分析，发现年轻消费者对便捷、时尚的健康产品需求日益增长，于是绿之韵集团推出了便携式的清韵茶包(调味茶)、纤慕黄精发酵饮品、胡氏黄精汤和即食型的黄精复合益生菌冻干粉，受到年轻消费者的青睐。

产品研发以消费者为导向：绿之韵集团始终坚持以消费者为中心的产品研发理念，根据市场调研结果，精准定位目标客户群体，针对不同客户群体的需求特点和痛点，开发具有针对性的产品。在产品研发过程中，充分征求消费者的意见和建议，不断优化产品设计和功能，确保产品能够真正满足消费者的健康需求。例如，2024年在研发一款针对女性群体的婷韵尔云柔超薄卫生巾的产品时，邀请了多位成年女性参与产品试用和反馈，根据她们的意见对产品的面料、舒适感和包装进行了多次改进，最终推出的产品获得了市场的认可。

(二)强化品牌与品质建设，树立企业良好形象

品牌建设提升知名度美誉度：绿之韵集团高度重视品牌建设，制定了系统的品牌发展战略。通过广告投放、参加美博会、广交会等多种方式，提升品牌知名度和美誉度。积极塑造企业的品牌形象，强调企业的社会责任和使命担当，将“关爱生命，回馈社会”的品牌理念传递给消费者。例如，2024年绿之韵集团参加广州国际美博会、广交会、西安国际美博会，通过展区宣传企业品牌，同时倡导现代健康的生活方式，提升了品牌的知名度和美誉度。此外，还积极参与社会公益活动，累计捐赠款物9100多万元，树立了良好的企业形象，赢得了消费者的信任和支持。

严格品质管控确保产品质量：绿之韵集团建立了严格的质量管理体系，从原材料采购、生产加工、产品检测到包装销售，每一个环节都严格把关，确保产品质量符合国家标准和行业规范。在原材料采购环节，不仅自建了遍布全国的6大种植生产基地，还与全球优质供应商建立长期稳定的合作关系，对原材料的产地、品质进行严格筛选和检测。在生产加工过程中，采用先进的生产工艺和设备，严格按照生产流程和质量标准进行操作。产品检测环节，配备专业的检测设备和检测人员，对每一批次产品进行全面检测，确保产品质量安全可靠。例如，绿之韵集团的保健食品在生产过程中，严格遵循GMP(药品生产质量管理规范)标准，从原料的预处理、混合、制粒到成品的包装，每一个步骤都进行严格监控，确保产品质量的稳定性和一致性。

(三)注重人才培养与团队建设，提供人才保障

完善人才培养体系：绿之韵集团建立了完善的人才培养体系，为员工提供全方位的培训和发展机会。新员工入职时，组织开展入职培训，帮助新员工了解企业的文化、制度和业务流程。定期组织内部培训，邀请行业专家、企业高管为员工授课，内容涵盖专业知识、管理技能、销售技巧、职业素养等多个方面。鼓励员工参加外部培训和学术交流合作活动，提升员工的专业水平和综合素质。例如，绿之韵集团与中南大学、南京大学、江南大学、湖南中医药大学、湖南农业大学、湖南中医药研究院等多所知名高校和科研机构合作，开展产学研合作项目，为员工提供参与科研项目的机会，大幅提升了员工的科研能力和创新意识。

2024年绿之韵集团组织员工赴湖南大学交流学习

加强团队文化建设：绿之韵集团高度注重团队文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围。通过组织团队建设活动、员工生日会、节日庆祝活动等，增强员工之间的沟通与交流，培养员工的团队合作精神和归属感。倡导创新、进取、奉献的价值观，鼓励员工勇于创新、敢于担当，为企业的发展贡献自己的力量。例如，2024年绿之韵集团组织员工赴湖南大学、影珠山开展户外拓展训练活动，通过团队合作项目，增强员工之间的信任和协作能力，提升团队凝聚力。

2024年绿之韵集团组织员工赴影珠山开展户外拓展训练活动

三、绿之韵集团取得的实际成果与启示

(一)市场份额稳步扩大，业绩实现稳步增长

通过不断完善产品矩阵、提升服务质量和加强品牌建设，绿之韵集团的市场份额逐年扩大，业绩实现了稳步增长。尤其是2024年，绿之韵集团逐渐摆脱了后疫情时代的不利因素影响，销售额逐步恢复了既定的增长速度，成为大健康领域民族直销企业的典型企业之一。

(二)消费者满意度大幅提升，企业口碑良好

优质的产品和服务赢得了消费者的高度认可和信赖，消费者满意度大幅提升。例如：根据企业市场部门的统计数据显示，2024年绿之韵集团的消费者满意度达到了90%以上，消费者复购率逐年上升。良好的口碑传播效应为企业带来了更多的新客户，进一步推动了企业的发展。许多消费者成为绿之韵集团的忠实粉丝，不仅自己购买使用产品，还向身边的亲朋好友推荐。

(三)社会影响力不断增强，获得各界广泛赞誉

多年来，绿之韵集团积极参与健康中国行动和社会公益活动，绿之韵集团的社会影响力不断增强。先后被全国妇联授予“巾帼文明岗”，被全国工商联、国务院扶贫办评为“全国万企帮万村精准扶贫行动先进民营企业”，被全国工商联评为“抗击新冠疫情先进民营企业”等荣誉，得到了政府、行业和社会各界的广泛赞誉。绿之韵集团的成功经验也为其他企业参与健康中国建设提供了有益的借鉴和参考。例如：绿之韵集团扶贫案例入编了全国政协《脱贫攻坚工作纪事(全三册)》。

四、结论

绿之韵集团在配合健康中国行动、服务大健康产业、满足消费者健康消费需求方面的实践，为直销行业发展提供了宝贵的经验。通过完善产品矩阵、搭建服务体系、开展科普公益等工作，绿之韵集团不仅实现了企业自身的快速发展，也为推动健康中国建设做出了积极贡献。在未来的发展中，随着大健康产业的持续发展和消费者健康需求的不断升级，绿之韵集团将继续秉承“关爱生命，回馈社会”的理念，不断创新进取，为广大消费者提供更加优质的产品和服务，为健康中国战略实施贡献自己更大的力量。

(原标题：绿之韵：践行健康中国行动 助大健康产业发展)

责任编辑：一一

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