【直报网北京9月30日讯】（创事记）国庆假期即将到来，本怪盗团团长已经提前进入了休假状态，以玩《逆转裁判》《异界锁链》《命运石之门0》为主。不过，虽然休假了，思考不能停，刺探情报和八卦也不能停。国庆节之前，互联网界最大的盛事当然是阿里巴巴的投资者日、云栖大会，成千上万投资者从全世界飞来，友商参加的也不少。这方面公开披露的数据已经很多了，毋庸赘述。

过去一段时间，我们讲了关于微信生态、快手、头条系的事实和八卦，其中也涉及了淘宝。不过，我们尚未对阿里系电商，尤其是“淘系”零售电商进行比较系统的探讨。今天就来弥补这个缺憾——关于淘宝、天猫、聚划算、淘宝直播，等等，凡是本怪盗团知道的事情，都跟大家掰一掰。

淘系电商杀手锏：免费流量、活动节奏、履约能力

严格的说，“淘系”从来没有垄断过国内零售电商市场，甚至连垄断的边都没有摸到过。最早有易趣网，然后有当当、京东，现在又冒出了拼多多。想做电商平台的很多，微信小程序在做，短视频也在做。那么，淘系（淘宝/天猫）是怎么占领并保持零售电商老大地位，甚至把差距越拉越大的呢？

对于上述问题，以及任何类似问题，有两种回答方法：第一种是假大空的耍流氓回答，动辄归因于“企业基因”“价值观”，张口闭口“终局”“飞轮”，还扯到“大数据”“技术中台”，听起来很有才，仔细追究起来是废柴。第二种是踏踏实实的接地气回答，从第一线、数据、案例中找理由，不要急于总结什么放之四海而皆准的理论，从实践中来、到实践中去。关注本怪盗团的人都知道，本怪盗团最烦“终局论”“基因论”，最讨厌看PPT，最爱找一线员工和供应商喝茶聊天。下面说说怪盗团的看法。

首先，淘系电商有一部分公平分配的免费流量，而且体量不小、效率不低。以手机淘宝为例，“搜索”功能中的“按销量排序”就是公平分配的；首页信息流也是根据你的关注店铺、历史购买和搜索记录，基本公平分配的。阿里是中国最大的广告平台，但它比较有节操，这个节操对商家很有用。无论你是一个淘宝小店主，还是天猫大品牌，你都确信：把淘系网店经营好了，销量、口碑、关注人数上去了，是能够获得免费流量的。如果足够精明、对平台算法足够熟悉，还能撸到平台的羊毛——当然这种机会越来越少了。

其次，淘系平台在做活动、搞促销方面可谓炉火纯青，双十一、双十二、618就不用说了，每个重要品类都有自己的购物节，每个用户品类都有针对性的活动，更不要说淘系的电商代运营公司也很强。作为品牌商，在淘宝/天猫搞活动，理论上可以不费脑子，跟着平台推广节奏走就行了。严格的说，拼多多到现在也就学了一个皮毛，微信则是彻头彻尾的去中心化运营。所以，没有电商运营经验的人，完全依赖微信小程序网店，是自取灭亡之道。

再次，无论卖什么东西，都需要履约能力。所谓履约，狭义地说就是物流，广义地说包括供应链、物流、数据分析、客服乃至定制化下单，这才是真正的“闭环”。在历史上，京东最夸耀的就是作为自营平台的履约能力；2016年以来，阿里不断做重，增厚物流、数据、O2O服务能力，拼命向上游供应链渗透，筑起了一堵特别厚的壁垒。京东的物流能力或许还比淘系强，但是加上其他方面就不一定了；更何况京东、拼多多的货架都远没有淘系齐全。买家知道淘系的履约能力强，卖家也知道，大家当然都愿意把交易环节放到淘宝/天猫去做。

“电商老龄化”，与“电商下沉”几乎同等重要

这几年，不但拼多多异军突起，淘宝、京东的年活/月活用户也在激增，微信小程序的电商用户也在攀升（虽然没有准确数据）。这是怎么回事？一般投资者和媒体的定论是：电商下沉、开拓“五环外生意”，甚至要一直下沉到乡镇。然而，换一个角度讲，“电商老龄化”恐怕才是真谛。想想看，最早跟你转发拼多多链接的，是不是欧吉桑、欧巴桑？你的叔叔辈、爷爷辈的人，好多是不是最近才开始学用淘宝？“老龄化”很可能才是主因，只是老人多半居住在五环外和低线城市，体现为“电商下沉”。