畸形的刷单功能强大，不仅可以给自己刷好评，还可以给竞争对手刷差评。去年，南京雨花台法院受理了南京市网络“恶意刷单”第一案。涉案店主为了打击竞争对手，雇人大量购买对方产品，“恶意刷单”1500多次，给对手造成19万余元损失。

业内人士介绍，刷单已形成完整的产业链，发布需求、刷手接单、垫付资金、快递作单、代为签收、完结交易、好评截图，俨然“一条龙服务”。

在搜索平台上，我们找到两家排名靠前的刷单平台“米粒网”和“淘刷刷”，页面设计与正规推广网站无异，不再是依托聊天软件的刷单“游击队”。

我们以商家身份登录刷单平台后，只需要按流程操作就可以轻松购买刷单，“激活店铺” “前往淘宝后台进行验证”“发布任务”。在有的刷单平台，商家需先交纳100元左右的会费，之后就可以选择“空包单号”“信誉查询”“流量收藏”等服务。

华东政法大学副教授杨勤法认为，商家通过刷单提高信誉或打击对手，破坏了竞争关系，违反了《反不正当竞争法》，也违反了各地有关市场秩序的规章，属于违法经营行为。

刷手玩起“隐身术”

不同的“暗语”代表着不同的刷单手法，兼职的刷手很难被分辨，还有刷单账号通过非法渠道购买个人信息后，冒用他人信息刷单

为了弄清刷单平台的运作机制，我们以“刷手”的身份，在米粒网进行了体验。注册账号后，按照“教学”视频，我们先在“新手考试中心”完成问卷测试，并向一个私人支付宝账号充值100元，用作垫付商品的储备金。

在这个环节，平台特意提示“严禁在阿里旺旺聊天中提到平台、刷钻、刷单等忌讳字眼”“同一淘宝号刷单保证‘月不过20，周不过5’”。据业内人士分析，这些所谓的“提示”，就是为了躲避平台监管。

注册会员后，就能进入“淘宝大厅”，看到实时发布的刷单任务。我们抢到一单名为“夏季新款潮流男士短袖T恤”，商品价格是97元。任务栏显示，需进行“旺聊”“底图”“评语”三项操作。

这些“暗语”代表着不同的刷单手法：“旺聊”就是与商家模拟购买聊天，如“老板，这件衣服有没有M码的”“包邮吗”等与产品有关的提问;“底图”是从头到尾浏览宝贝，并提供底图截图;“评语”则是填写规定好评内容，如“衣服质量很好，穿着舒适”。其他任务中，类似的操作“暗语”还有“浏览”“收藏”“货比”等10余种。

按照要求，我们在15分钟内就完成了相关操作。商家审核完毕后，97元的商品款很快被返还。“刷手”怎么赚钱呢?我们查看账户后发现，这次操作“增加米粒15，消耗米粒2.25，实加米粒12.75”。消耗的米粒用于“支付给平台的手续费”，剩下的米粒可以被平台以0.4元/个的价格回收。

阿里巴巴通过大数据追踪刷手的行为记录后发现，很多刷手都是兼职，既有真实购买并且评价的记录，又有疑似刷单的记录，很难做明确界定。

有些职业刷手还盗用买家的个人信息进行刷单，也增加了追踪刷手的难度。今年5月初，北京东城区一家媒体机构职员陈某收到一个神秘的“空包裹”，里面只有一张发货单，没有任何商品。陈某查询后发现，自己并没有在这家发货的淘宝店买过东西。“应该是我的信息被用于网店刷单了，太可怕了。”

“刷单+个人信息泄露”，让监管难上加难。在阿里巴巴追踪的刷单账号中，一些账号的注册人是偏远地区六七十岁老人，但实际控制人可能是专门从事刷单、售假的不法分子。这些人为了逃避法律惩罚和平台监管，通过非法渠道购买大量的个人信息。即便一个账号被查，即刻可以“换个马甲”继续从事不法勾当。