早在2007年,迈克尔·尼尔森还是安利全球战略规范副总裁时,就提出了一个“创新推动成长”(Growth Through Innovation)计划,其中主旨之一就是通过抓住数字化潮流推动安利业绩增长,包括利用大数据搜集信息,为营销伙伴提供指导;做社会化营销,以拉近与年轻人的距离;推出安利云服务,加快企业行动能力和推出APP应用程序,以适应移动互联网潮流。得益于这一计划,安利在过去五年在全球的业绩增长翻了一番。2012年,安利全球收入为113亿美元,中国市场营收则为271亿元人民币(约为43.6亿美元)。 在中国市场,安利营销人员只能通过“安利易联网”下单,而他们在线上服务顾客最常用工具是,微信。目前为止,安利中国一共有六个微信官方帐号。除了做产品推广和促销活动,它还正在与微信合作,推出微信支付。杨醒雄透露,安利计划在明年推出一个供营销人员在线管理顾客的工具。 尽管开始做电商,但安利依托的一直都是自有平台,目前没有跟第三方合作的计划,也不参与“双十一”等促销。迈克尔·尼尔森说,在数字潮流面前,安利不会做柯达;但是也并非打算“抓住所有新趋势”(jump on every new trend),而要选择对安利有益的方式进行跟进。 紧跟电商潮流已经成了直销企业的当务之急。除了安利,另一家美国直销企业康宝莱也推出了“在线订购”服务。 做线下体验中心 做电商、但不做B2C并非安利在电商时代唯一的“特色打法”。事实上,在坚持直销企业独特的电商逻辑的同时,它还在做一件看起来与电商潮流相距甚远的事情:开店铺。 |