实际上，这一学员手册最初由市场一线的服务提供商制定完成，康宝莱（中国）公司将其完善后，在广州、上海、浙江市场试点，均取得了不错的效果。目前，学员手册已大范围地运用于营养俱乐部店主的考核。

“‘顾客元年’的提出，实际上要求我们沉下心来提供更好的服务。”罗真表示，“公司希望我们成为顾客的好朋友，让营养俱乐部成为顾客每日共聚时光的地方，而不是卖货的场所。相比为顾客提供使用产品的建议，引导健康生活方式、给予生活上的建议更为重要。”

为此，康宝莱（中国）为服务提供商们准备了更加密集的营养课程——每月一个特定主题的营养培训，比如4月份春夏季节交替，很多人容易感冒。根据这个季节特点，重庆分公司将培训主题定为“打响免疫力保卫战”，给予服务提供商一些增强免疫力的建议，服务提供商将这些知识进一步传递给消费者。

罗真说：“和以前不同，现在举行的传统活动‘一家一菜’，更重要的是让大家知道每个菜的营养。就算不买产品，我们也欢迎他来营养俱乐部玩。同样可参与活动积分，根据积分赢小奖品。”

幼儿园的阿姨分享育儿经验，老警察讲解安全知识，设计师谈如何搭配服装，营养俱乐部的活动包罗万象，这让每一个参与者体会到分享的乐趣。记者采访中发现，不少俱乐部在模仿康宝莱独家冠名的节目《年代秀》举办活动，而以往由公司主导的减重挑战赛也在各个营养俱乐部如火如荼地举行着，深受大家欢迎。

引领运动

想要实现日常健康，营养补充虽然是重要的一部分，但良好的生活习惯、持之以恒的锻炼同样不容忽视。2013年，康宝莱推出“5K跑”活动，就是希望带动更多人加入运动中来。这一活动率先在杭州、昆明、西安等城市铺开，今年活动形式更加成熟。

“5K跑”最开始的意思是5个星期跑5公里。为了鼓励运动，康宝莱（中国）提倡运动积分，跑1千米可以积100分，跑够5000米的话，参与者可获得小奖励——计步器。“公司为我们筹办运动活动提出了诸多建议，提供了不少辅助材料，拉力绳、专门的‘5K跑’帽子和衣服。”康宝莱营养俱乐部店主李柳说。

“前期推动真的不是很顺利，坚持下来，慢慢有好转。去年和《重庆晚报》合作，在南滨路、北滨路、巴滨路举行了三次长跑活动。我们俱乐部第一次只有20多人，最后一次就有70多人参加。”李柳说。