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“电商惨烈价格战”玩的是病毒营销

时间:2013-12-06 09:59来源:新文化报 作者:新文化报 点击:
8月15日9时,一个电商历史上值得纪念的日子。这一天,“史上最惨烈”的电商“价格战”正式打响。

【直报网12月6日讯】(新文化报报道)8月15日9时,一个电商历史上值得纪念的日子。这一天,“史上最惨烈”的电商“价格战”正式打响。

经过电商大佬们此前卖命吆喝,原本一场简单的商品促销战,因为主角地位显赫,被外界“上纲上线”,精彩程度不逊于刚刚结束的伦敦奥运会!不过,人们纷纷指责京东商城虚晃一枪,借营销大法忽悠消费者。

先提价再跌价、无法比价、暂时缺货……噱头十足的“价格战”正在消耗着消费者的信心。16日,本报记者直击第二日战况,解析京东战苏美背后的那些事。

国美高管放狠话:

启动破网行动干掉京东

8月16日上午,国美华南大区总经理高集群宣布,17日起该区国美将开始“破网行动”,线上线下华南区国美电器将统一价,势在“干掉京东”。高集群称,只要京东卖的商品,国美都要做到更低价。国美将监督京东价格,每小时更新。

高集群称,全中国消费者就是国美的价格监督员,而对于京东的价格情报员,华南大区国美将免费提供午餐、国美工服,并保证其人身安全。

“京东现在还是个孩子,并且是个不健康的孩子。”高集群对刘向东喊话,“我是从价格战的死人堆里爬出来的,我在打价格战的时候,刘哥还在中关村。”

京东成立打

苏宁

指挥部

刘强东

称有87亿元来砸

京东“打苏宁指挥部”14日晚临时组建,目前共有12个成员,由刘强东亲自统帅。在美国休假的COO沈皓瑜凌晨紧急回到北京参战。

对于有记者提问京东的账户上到底还有多少钱,为何这么有底气来打这个仗,刘强东回应称:“远远超过10亿美元,我现在有87亿元人民币,昨天我还看了一下我们账户,但是不要忘了苏宁也有大概80亿元,但是两家财务负债率是不一样的,京东87个亿,我们可以这么说,我们平均下来是40天的账期,国美、苏宁是120天的账期,国美苏宁挣的钱就意味着绝对不足够还供货商的,而我足够还供货商的。”综合

花絮

坐收渔利看热闹

就在京东战苏美之际,当当、58同城,甚至连平日里挨不上边的一得阁墨汁也来围观打趣。

58同城CEO姚劲波称,欢迎大家将家里有用没用的电器发布到58同城半卖半送,处理干净,腾出地方,添置明天可能的零元家电。

而墨汁生产企业一得阁则发布官方微博称,如果有人在消费过程中被算计了,愿意去刘强东和三家企业办公室门口泼墨的,“一得阁愿意免费提供墨汁”。

激战·第二日

京东发放大家电优惠券

16日9时29分,京东商城CEO刘强东继续借微博隔空喊话,在试探了苏宁和国美的价格底线后,称没有耐心陪着10元10元地降价了,直接发放2000-300和3000-500的大家电优惠券,相当于每件便宜300~500元,一步到位!另外,已经在8·14之后下单的用户,无论是否付款,都将获得补偿!“和苏宁的战争早着呢,三年后才能见分晓!发放优惠券之后,京东依然会紧盯苏宁价格。”

随后,苏宁易购副总裁李斌也在微博上回应:“促销活动不能靠玩噱头,只说不做,只有消费者认可的真正实惠才是根本,昨天的市场表现已经充分证明一切。我们决定在保证家电产品价格绝对优势和货源充足的基础上,再追加5亿资金投入到电脑、手机、数码等全场商品,确保最优价,否则给予两倍差价补偿,真实让利给消费者。”

京东降价承诺不靠谱?

“雷声大雨点小,在京东上买东西,不是价格高,就是暂时无货。”长春市民郑女士听同事说,京东商城上的大家电便宜了,可仔细瞧瞧不是那么回事。与此同时,有不少读者也向本报记者反映,个别型号冰箱、彩电价格比国美苏宁都贵,刘强东不是说所有大家电保证比国美、苏宁便宜10%吗,真没看出来。

在这轮价格战中,京东声称自己销售的产品最便宜,但本报记者却发现,这个承诺根本不靠谱,在京东商城、苏宁易购、国美网上商城随机选择两款三者皆有的商品进行比价。其中一款家电商品为海尔BCD-268WBCS268升三门冰箱,京东商城的售价为5239元/台,苏宁易购售价4929元/台,国美网上商城4818元/台,京东售价远远高于美苏报价。而另一款家电商品夏普LCD-32LX440A32英寸平板电视,京东商城的报价为2688元/台,国美网上商城售价2628元/台,苏宁则为2799元/台。另外,很多买家表示,本次京东在降价前已经先大幅提价了15~50%,这种做法太不厚道。

而对于本地市场上的比价,则更是无从入手。同类产品、统一型号的家电,苏宁国美有的,京东则没有,例如美的冰箱BCD—550wkgpm等型号的冰洗产品。“进货渠道不一样,铺货的商品也不同,线上与线下有很大的区别。”重庆路某商场家电工作人员如是说。

分析

京东到底要什么?

那么刘强东为何要主动对苏宁宣战?真的是对后者在京东6·18时参与围攻不满,以及如自己所说的被背后算计进而忍无可忍无需再忍?其实,当你不明真相的时候只要记住一点:“真相都是沉甸甸的,所以哪能漂在水面呢!”

业界公认刘强东是个利用社会化媒体的大师,他此前多次在微博上先放言、再辟谣;先退出、再原地满血复活,一再娴熟地引导了舆论和公众关注。而这一次也是大获全胜,话说别的厂商即便真是要降价,还要去报纸上买版面打广告;而刘强东却往往只用一组微博,就能赢得诸多媒体比广告版贵得多的新闻版版面,而且还是头条。据说很多做营销的大师都说他做CEO明显屈才了,圈内记者去年年底给他颁发的那座“金喷壶奖”,某种程度上真正体现了他超前的传播素养和技艺双修的公关实力。

这场战争的背后,是永不睡眠的资本。刘强东发动战争的意图至此非常清晰:对自身不到20%的大家电业务降价,逼迫该业务占比超过60%的苏宁应战;价格战导致投资者看空苏宁盈利前景,股价下跌;担保机构要求苏宁追加股票,否则平仓;无论哪种情况,都会造成苏宁资金链大出血。

这就是刘强东说的京东的资本方几乎都支持他打这场价格战的原因。因为真正的战场不在微博,不在电商圈,而在资本市场。不在资本层面阻击苏宁,这个传统零售巨头真的全身心跳入电商池塘,这对京东的业务和资本路径都是一个重大的影响。

这次最潇洒的势力是阿里巴巴的天猫和淘宝,它们聪明地没有参战,而阿里巴巴主打价格搜索与比价的一淘却高调出场。从它发布的报告来看,京东一上午的平均价格不降反升,国美、当当倒是老老实实地降价了。这次阿里巴巴这个第三方做得很开心。

实际上,一些比价类的应用以后的确是会流行的。因为对于企业和个体来说,价格战本质是心理战,心理战本质又是信息战,个体对信息对称能力的提升会有很大的需求。但与此同时,价格战这个战法的效用也必然会走向衰减。综合

质疑

1.表面价格战实为资本战?

有业内人士指出,这次价格战,刘强东是在和资本市场联手做空苏宁,在电商战场上,各方均有必须前行的意志驱动。并称,价格战实为资本战,刘强东正在为京东上市做铺垫。

记者注意到,京东此前已经进行了三轮融资,从2007年获得今日资本千万美元投资,再到2009年今日资本、雄牛资本以及投资银行家梁伯韬的私人公司联合注资2100万美元,以及最近2011年的C轮融资,共获得DST、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元。据了解,这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。

而今年6月18日当天,京东曾开始向SEC提交IPO申请,但很快又停止了这一举动。知情人士称,由于物流、人员投资过大,财务指标比较难看,因此需要找个切入点,来加速上市步伐。有人在微博上对此进行调侃,称刘强东向苏宁放话:“你不让我上市,我就让你退市。”

对此,中国证券业协会投资顾问委员会副主任委员洪榕表示,刘强东还是太年轻,一被激怒就hold不住,过早地暴露了其战略意图,也过早地激怒了对手,尤其是激怒一个在A股上市的对手,PE融资的钱比A股融资的钱可贵了去了,PE比A股股民聪明十倍,也难弄十倍啊。刘强东还犯了一个致命错误,选择了在自己的地盘开打,这不是引狼入室吗?逼苏宁把电商的路走通?

2.病毒营销意在线下抢人?

在营销学中,有一种名为病毒营销的商业手段,广为流行。其本质是,通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、万计的受众。而刘强东用的平台就是微博。

“抢钱、抢人、抢地盘!”艾瑞咨询产业研究院总监赵旭枫认为,现在电商的日子不好过,如果让自己的商业信息复制到市场的每个角落,让别人为你宣传,实现“营销杠杆”,被外界炒作,就是病毒营销。

“实际上刘强东对于病毒营销并非新手,与此前用图书打当当网时的做法类似。”用一个相对较弱的品类,去给竞争对手造成很大麻烦,目的非常明确:拖垮竞争对手。

本报记者 栾喜良

回应

商务部

:已关注“价格战”进展

电商应维护消费者和厂家权益

8月16日,商务部新闻发言人沈丹阳在例行发布会上,就几大电商爆发的价格战表示,商务部认为有关企业不论采取何种方式开展销售活动,都必须严格遵守国家法律法规,自觉维护公平竞争的市场秩序,共同促进家用电器市场的健康运行和平稳发展。不论采取何种促销手段,都应努力提升管理和服务水平,积极保护消费者和供货厂商的合法权益,履行好企业社会责任。

沈丹阳说,商务部已经注意到个别大型电子商务企业竞相采取降价方式开展销售活动,以及由此引发的市场热议和消费者及供货厂商的关切。我们将继续关注此事的进展。▲

(原标题:“电商惨烈价格战”玩的是病毒营销)

责任编辑:韩亚男

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