让卖场变成顾客美妙的体验场所

记者：《政府工作报告》中提出，加快移动电子商务基地建设，大力支持仓储物流发展，引进大型快递物流企业，促进电子商务加速壮大，请各位结合自身的实际情况，谈谈如何发展电商。

李军：近几年来梦洁的发展受益于转型和创新，这几年的发展史实际上就是转型和创新史。尤其创新电子商务销售，2013年突破一个亿，2014年可能又会翻番，而且是线上线下融合。传统企业到底怎么转型、怎么创新？梦洁作为生产制造型企业，应该转成零售服务型的企业。比如销售型向经营型转变，给顾客提供服务，满足他们的需求，超越他们的想象。

原来企业可能提供一个简单的产品，现在不一样，要为顾客提供高品质的生活方式，线上的可以量身定做，线下的就是体验的，你自己来感觉，这就是转型，这就是创新。

侯跃：应该说，传统商业和现在的互联网技术的结合是未来商业的发展方向。传统的商业如果一下子改成电商，但还是原来的思维模式，还是改不好。全国有很多家大型的商业企业都是用传统的商业思维去搞电商，结果都失败了。主要还是要转变思维方式。同时，我们的创新发展强调发展现代物流，但电子商务这个平台实际上还不是它的核心竞争力。为什么马云要去搞“菜鸟”，他很清楚现代物流才是电子商务的根本，所以通程集团加大力度投资在现代物流上。如果在物流上面占据了先机，实际上掌握了互联网经济的根本和核心。

电子商务确实像狼一样来势汹汹，但这并不意味着传统商业没有立足之地和发展空间。现在互联网上的购物体验应该说还不是十分充分的，就像王健林讲的，看电影还是要到影院去看的吧，吃个饭不能到网上吃吧。卖场现在就是要调结构，也是要创新，模式创新。原来一个进场的服装品牌可能占据很大的空间，今后可能就缩小，主要是体验，在卖场中间体验，再在“爱尚通程”去购物。

赵跃驷：我们工信委现在正在筹建的“E企来”谐音“大家一起来”，让众多企业一起来做生产型服务业。“E企来”之所以说它有强大的功能，是因为它链接到了很成熟的几个平台，未来把消费型服务业跟生产型服务业紧密联合在一起，运用电子商务，把整个服务业就能做得很大。我们也想借这个平台拓展的机会，把马云先生请过来，给大家一起分享他这几年做电商所获得的一些很好的经验。同时，也打算把市里面的一些知名企业家，跟马云先生在一起实现高端对话，提升企业，通过电子商务进一步扩大产品的销售和提升产品的科技含量。

把长沙建成亚洲的法兰克福

记者：中央对湖南提出了“东部沿海地区和中西部地区过渡带、长江开放经济带和沿海开放经济带结合部”的新定位，《政府工作报告》对这一定位进行了精辟的阐述，长沙在推进转型创新发展中又该如何抓住这个重大发展机遇？

侯跃：这个“一带一部”的定位指出了湖南的区域特点和希望。所以我们为什么说要大力发展现代物流，应该说也是切合这个定位的。公路、高铁、铁路、航电枢纽包括航空，长沙的交通优势、物流优势应该还是很明显的。通程的现代物流中心也是奔着这个目标去的。市场是两个很关键的要素，人流和物流。首先得有人流，人流的集聚需要物资，物流就会向人流集中的地方流动。物流不会自己跑，必须要有人来推动物流。那么人流和物流相互叠加的集聚，就会形成很大的市场。

赵跃驷：中央对湖南所处在中国经济板块中间“一带一部”的定位是非常精准的。长沙所处的位置是中国人口密度最高的区域性中心的位置。实际上高铁的建设说明了这一点。我们经常说以长沙为圆心，500公里为半径画一个圆，有3亿人口的集聚，以1000公里为半径画一个圆，有7亿人口的集聚，也就是说它有很好的区位优势。