四是个别中小电商的物流服务体系对高峰超负荷运行并没有做好准备，导致差评较2015年“双十一”网购节、2016年10月有显著上升，家居、建材、电子产品售后投诉率较高。

五是数码产品和家电失信问题曝光较多。互联网大数据分析中心监测发现，“双十一”期间，互联网上消费信用话题反响情况中数码产品曝光量占比高达29.59%，家电产品失信案例占比达24.22%。

六是网络诈骗“三危”难防。根据统计，11月1日—11日，猎网平台（首个警民联合网络诈骗举报平台）共接到全国用户报案532起，涉案总额约491.2万元。

七是钓鱼网站花样“斗法”。“双十一”网购节当天，360系列安全产品总计拦截钓鱼网站攻击5193万次，其中赌博、彩票类钓鱼网站明显增多，且这些网站服务器大多设在境外地区。

八是广告用语近半违规。“双十一”网购节期间，凭安征信采用大数据分析技术监测发现，出现违禁词的商品件数占促销商品的42.19%。其中，“最新”、“独家”、“完美”使用频次最高，并主要集中在礼品/饰品、美妆护理、母婴用品等商品品类中。

九是消费者失信须警惕。大数据监测显示，部分消费者的失信行为数量有所增加，主要有三种失信行为值得关注：恶意差评、恶意退货和恶意透支。▲

（原标题：发改委谈双十一网购：存制假、诈骗等九类“烦恼”）

责编：小美

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。