还有一个不容忽视的原因就是,以蚂蚁短租为代表的互联网房屋短租平台,并没有相应的法规进行约束。相比之下,酒店有一套完善的监管体系,线下中介对于租房也有了成熟的监管制度。一味突显高效和便捷,让蚂蚁短租这样的互联网房屋短租平台对线下资源缺乏足够的掌控力,这可以说是蚂蚁短租遭遇雌雄大盗的原因。 事实上,不止是互联网房屋短租行业存在一些问题,外卖、网约车、共享单车等行业也存在问题。翻阅一下新闻就会发现,网约车行业曾被曝出乘客财物被司机窃取,女乘客被司机强暴的事情;而外卖行业也出现过卫生不合格的问题。无论是外卖平台,还是网约车平台,抑或是蚂蚁短租这样的互联网房屋短租平台,都有一个共同特征:去除线下中介的互联网平台化模式。 携程“年坑100亿”的事件,同样是互联网去中介化模式惹的祸。标题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》文章中称:在携程上预订机票、火车票时,经常会有许多如酒店优惠券、贵宾休息室、VIP优先出票等不必要费用会被默认扣除,消费者不但不易发现,即使发现也很难取消。并根据携程的运营数据推测此行为一年预计会“坑”91亿元,进而为携程带来将近10亿元的提成收入。 对于文章中陈述的问题,携程官方已经进行回应,并称文章中描述的一些问题失实。不过,携程机票最近几年引发的纷争已经屡见不鲜。与蚂蚁短租遭遇雌雄大盗事件一样,对线下机票代理商缺乏约束的尴尬,是携程机票矛盾的根源。事实上,除了携程外,去哪儿、艺龙等在线旅游平台,预订机票都出现过退票难、收费不合理等问题,原因都是线下渠道出现了问题。 互联网大潮之下,在线旅游、互联网房屋短租、共享单车等行业,都出现了各种各样的问题。更重要的是,这些出现问题的平台都披着互联网的外衣,并且聚拢了大量的线下渠道资源,在自己的平台发展业务。严格来说,无论是蚂蚁短租这样的互联网房屋短租,还是携程、艺龙这样的在线旅游平台,抑或是共享单车平台,都是贴着互联网标签的中介平台,这也是互联网平台去中介化的产物。 一直以来,高举去中介化大旗的互联网平台,追逐业务份额的同时,忽略了去中介化过程中存在的一些弊端。久而久之,互联网平台必然衍生诸多的社会矛盾。眼下,蚂蚁短租遭遇雌雄大盗,携程“年坑100亿”事件,折射出互联网平台的去中介化之殇。未来,如果互联网平台仍旧不重视这些问题,并提出切实可行的解决方案,互联网平台去中介化就是一句空话。 (原标题:携程“年坑100亿”折射互联网的平台化之困) 责编:小美 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在以下微信公号,扫描二维码免费阅读。
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