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《电商法》实施一周 仍商家宣称“好评返现”

时间:2019-01-10 15:18来源:新浪网 作者:新浪网 点击:
给个好评领红包、“优质评论”返现金……网购时代,类似的“好评返现”行为并不少见。而这,在1月1日起实施的《电商法》

【直报网北京1月10日讯】(新浪网)给个好评领红包、“优质评论”返现金……网购时代,类似的“好评返现”行为并不少见。而这,在1月1日起实施的《电商法》中,被明确禁止。《电商法》规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息……不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

记者调查发现,《电商法》实施一周以来,“好评返现”现象在一些平台仍未绝迹。专家认为,治理“好评返现”,靠一部《电商法》远远不够。

小商品和创业品牌喜欢搞“返现”

1月5日,郭宏伟收到了他从某网站购买的茶叶。打开包裹,首先映入眼帘的,是一张长方形红色小纸片。他本以为纸片是产品合格证或售后服务说明书,但纸片上面“评价晒图 微信领红包”这几个字提示他,这又是商家在“求好评”了。

这不是郭宏伟第一次遇到类似情况。“不敢说每次购物都会有这种纸片,但在我印象中,见过好几次了。”郭宏伟说,作为消费者,自己对类似“求好评”,态度很坚决——不会去评价,更不会领红包。“一是因为没那工夫去弄图片、文字;二是因为有时候,货物的质量、品相确实不怎么好。都忍不住给差评了,怎么会为了那几块钱红包给好评?”

多年的网购经历下来,郭宏伟发现,喜欢玩“好评返现”的,基本是小型货物或者正在创业中的品牌。比如茶叶、鞋子、衣服等,“价值贵重的产品,或者某些经过电商平台认证的品牌经销商,很少搞这种形式的东西。”并且,不同商家在呈现“好评返现”时,也有不同的方法技巧。有些商家“简单粗暴”,在售后服务卡之外,会另外附上一张“领红包”的卡片,甚至是一张做工精美的礼品卡,以此鼓励消费者给好评;而有的商家则很“机智”,纸片正面是“晒图领红包”,背后则是“退换货登记表”,“合二为一,你要找退换货登记表,必然就会看到‘求好评’的内容”。

与郭宏伟一样,车亚梅在网购时也时而见到商家的“晒图领红包”做法。但她认为,只要商品质量与心理预期相符,给个好评也不算什么。“传些图片,写几句赞赏的话,赚到红包后,相当于购买的价格更便宜了。”

记者采访了多位经常购物的消费者,发现所谓“好评返现”,如今主要以返还现金红包为主。同时,也有晒优质评论,领取购物优惠券或店铺积分等形式。而返现的红包金额,多数在10元钱以内。“花几块钱就能要一个好评,商家们其实蛮精明的。”消费者小武说。

商家辩称为吸引点评而非“买好评”

新年前后,淘宝店主高毅研读了几遍“电商法”,最终决定把店里的商品,都“改头换面”一番——原本标着晒单返现的商品一律改了名字:“可惜了我定做的返现宣传卡,还剩不少呢。”

销售自行车配件的高毅,淘宝店开了有六七年,谈不上非常成功,但也有一批稳定的客户。由于售卖商品有一定专业性,也一直维持着较高的利润率,买卖还算过得去。好评返现,高毅只是偶尔为之,多是为了推广新品:“电商法最关注的还是今后商家的资质问题,今后管得会越来越严,也督促商家向正规化发展。”

事实上,对于“好评返现”的新规定,高毅并不能完全理解,在他看来,“好评返现”有一定的合理性,并不能都看作不诚信的商业行为。

“对于买家而言,没有必须写评语的动机;对于我们来说,好的评语能带来新的销售。”在高毅看来,晒单返现的主要功能,还是为吸引买家点评,而不是为了“买好评”。商家能否经营长久,最终还是要靠商品质量和服务:“鼓励买家评论和买评论是两种行为,应该分开管理。”

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