运：快递一份信心

“取单吗？”服务员问。

“我吃饭。”

下午两点半都过了，骑手赵五常终于在李先生牛肉面的门店里坐下来。选择这里是因为李先生给骑手用餐打7折，后厨的师傅煮面时知道是奔波的骑手还会多抓上一把面条，让他们吃得更饱些。

赵五常呼噜呼噜地吃着面，门开着通风，店里又恢复了冷清，但空气中依然有莫名的暖意。

“没有超市这些订单，我们真的做不下来。”五常说话有一点儿四川口音。他告诉北京商报记者，由于一部分餐饮企业闭店，日常的很大一部分订单没有了，虽然有些餐厅恢复了外卖，但是单量暂时还没有起来，相比春节前的日常，外卖骑手处于“单少人少”的状态。“单子总体不如以前多，所以虽然有些人还没回来，也不显得人手特别紧张。多亏了超市里的这些单，我们才有的赚。”

仔细看看，超市到家订单背后藏着的，是很多人真切的生活，也带来市场的信心。

消费者老吴这天收到货物时，就收到了一份信心：“我是您的快递员，今日已测量体温，均属正常，并实时佩戴口罩，请放心。”这是一条快递员发给她的短信，文字不长，却从点滴之处让人安心。恐慌就像门缝中漏过来的风，门关得再紧也照样觉得有，但其实信心也具有同样的力量，能一点点温暖到人。

赵五常听一个在闪送工作的同行哥们儿说，公司给全国闪送员免费提供了一份“闪送疫情保障专项险”，万一闪送员被确认感染新冠肺炎，住院期间，闪送疫情保障专项险将提供每天100元的住院津贴，特殊情况下提供最高30万元专项险。“你以为就你们收货的害怕?我们也害怕啊，保险就是保个心里踏实呗，希望我幸运点儿。”

收：代收点解决“最后500米”

郭桂云一张嘴，你就能看出她曾做过多年的党政工作。现在，她是四季园社区居委会党委书记兼主任。由于附近的其他社区有新冠肺炎确诊病例，郭主任的社区防控工作格外紧张。

四季园社区规模较大，疫情出现前出入口较多，现在只留了两个出入口，门口严格执行防控规程，但疫情的防控也给居民的日常生活带来了一定程度的不便，比如在附近超市订购的到家订单商品，只能送到社区门口。

郭主任对社区内20个楼、2208户的情况可谓如数家珍，她介绍说，社区内不乏行动不便的残疾人等特殊情况，比如有一名社区居民的爱人最近刚刚做了开颅手术，身边不能离开人，儿子因在上海工作疫情期间不便回京，他本人又患有糖尿病，所以日常出门购物就成了一个大问题。

为了在一定程度上解决社区居民触不可及的“最后500米”问题，郭主任和附近的家乐福鲁谷店协商后，由超市出资，在社区出入口设立了快递代收点，几个简单的货架，既解决了社区居民对快递到门而产生的防控风险的担心，也减少了快递员在门口聚集、等候的时间，同时暂存的货物都摆上了货架，比散乱在地面上的摆放方式卫生了不少。

除了家乐福以外，顺丰、京东、每日优鲜等企业也先后在社区门口设置了公益性质的临时快递代收点。另外，京东7FRESH超市还在北京通州BOBO自由城的小区西门设置了5台智能售卖柜，让居民可以在无接触环境下购买到食材。

同时，到家订单的辐射范围也在不断拓展。目前，通过苏宁易购App，消费者享受到家乐福到家订单3公里范围内“1小时达”，3-10公里“同城配”半日达服务。国美美店则以门店3-5公里内的用户为主，用户在美店下单购买小件商品，服务人员可直接从门店提货送到用户家中。截止到2月上半月，国美社交类销售占比已突破50%。

北京商报记者 闫岩/文 王莹莹 赵驰/摄

（原标题：温柔“疯”长的到家订单）

责编：小美

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