跨界寻求新增长

众所周知，在此次疫情发生之前，受到电商冲击的实体商业也遭遇到了挑战和困难。甚至连不少国外奢侈品牌也没能幸免。不过，随之出现的新零售和数字化零售让实体商业迎来了曙光。然而，此次新冠肺炎的出现，催化了传统业态的数字化转型，并且为它们提供了更多新经营模式的可能性。

在北京工商大学商业经济研究所所长、教授洪涛看来，无疑，疫情后许多商业业态会延续现有的数字化转型的各种工具，这与人们的习惯及新冠肺炎疫情的“倒逼”有很大的关系，会使许多线上活动继续延续，同时会使线上线下的融合更加紧密地联动发展。

洪涛进一步强调，实体商场在发展线上业务时，应该将其作为整体业务的组成部分来统一谋划，才能够逐渐将线上线下活动融为一个有机的整体，做到高度信息化条件下的多环节的“无缝对接”。

北京电商协会智能零售专委会秘书长魏波认为，疫情推动了这种共赢的合作模式，满足了人们对消费的全场景需求，共建生活消费圈。未来应该有更多的消费场景融合进来，跨界合作，共建生态圈。

魏波解释道：“可以扩大合作领域、进行更深入的合作模式，而不是简单的租金和扣点的回报。比如：双方会员的共享；服务的共享——如翠微集团（股份）推出的健康驿站直播间等；资源的共享——万达商管集团与微众银行推出的纾困融资方案，为商户提供租金贷款等。”

此外，魏波提到，疫情将零售企业推到线上，但能否在线上站住、发展好那还有一定的功课需要补习。“从业务角度来说，面对线上顾客的需求，了解、听懂线上顾客群体，还有商品业务能否支持线上的需求。与此同时，从人员配置的角度而言，分配机制、用工机制、赋能机制等都要有创新变化，这样才能灵活地适应线上顾客的需求。此外，企业要建立“轻”前台“重”后台组织，从政策、商品、配送、技术、知识培训上给予全方位支持。”

北京商报记者 闫岩 赵驰

（原标题：北京华联Mall携呷哺呷哺蹚路自有外卖）

责编：小美

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