“新动能计划”——这个致力于推动企业数字化转型的项目，是集团层面的战略项目，由京东企业业务联合主攻技术创新的京东智联云一起落地执行。

根据京东方面的介绍，计划的技术底层包含六大能力组件——京采云、NeuFoundry智能中台、智能交互RPA、京东智联云会议、协同办公平台和京东专有云，以及三大应用层解决方案——智能协同管理解决方案、智能采购解决方案、智能中台解决方案。上文提到的智能采购和AI客服，只是其中的具体应用。

事实上，除了数据和场景优势，在技术方面，京东也已经布局多年。

早在2017年，京东就开始积极寻求向技术公司转型，刘强东曾表示，技术服务会成为京东营收和利润增长的重要驱动力，并将京东未来12年定位为技术驱动。

2019年12月6日，京东宣布设立京东云与AI事业部，整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部。四天后，京东集团技术委员会成立，这是京东技术条线的最高管理决策机构，由周伯文担任主席，直接向刘强东汇报。

从此，京东变成一家没有CTO的公司。按照周伯文的解释，CTO是内生型的职位，服务企业本身，技术委员会是外向型的技术组织，强调的是由内而外以及业务之间的协同。这背后的深意是，京东试图将技术平台化，将技术实力由内而外进行释放。

这符合京东的开放战略。

按照京东首席战略官、长江商学院原副院长廖建文为京东勾画的蓝图，未来京东要从“甘蔗理论”升级为“积木理论”，即把供应链中的每一个链条打开，变成开放平台，通过连接实现增长。

所以无论是智能采购，还是AI客服，亦或是智能办公，京东都在试图用开放连接的方式，去触达B端客户。按照业内人士的说法，京东是“把自己在技术服务方面做得比较好的资源和能力，变成组合化的东西给到企业”。

只不过，如今，时机终于成熟了。

换个姿势To B

这些五花八门的服务，对于要出钱买单的企业而言，究竟意味着什么？

一位业内人士表示，数字化是互联网的未来，这是行业共识，但如何降低企业数字化转型门槛，让数字技术与企业运营管理实现最好的“适配性”，成为企业数字化转型能否顺利推进的关键。

对于企业而言，这就像是，东西好吃还不够，还要不能太贵，另外，吃了还不能过敏。

中小型企业对成本高度敏感，动辄大几十万上百万的数字化服务采买显然太贵，自己搭建技术团队又不太现实。政府和国企对数据的保密性要求很高，往往希望在自有架构上做加法，而不是另起炉灶再搭一套系统。这提高了企业数字化的门槛。

所以，切入B端服务的“姿势”很重要。

一位京东内部人士称，“新动能计划”最大的特点，就是服务的“适配性”和“实用性”。

京东做的是技术服务，是给企业做技能的提升，而不是给企业做大手术，“我们希望做个小手术，让企业的眼睛看得更清楚，而不是立马换个心脏。”

这意味着，京东的数字化解决方案，要跟企业现有的内部管理系统实现最好的匹配。“我们的智能协同组件完全可以做定制化开发，然后部署在企业原有的服务器上，跟企业的ERP系统打通。”

这就像是搭积木。按照京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正的说法，“京东的每一项开放业务，就像一个模块中的一块积木，我们将一块块积木开放赋能，最后能拼出一个完整的管理模块。”

这跟BAT进军B端市场的思路有很大区别。

BAT更热衷于底层技术创新，推出的都是云业务这样的基础设施型项目，布局的是未来十年甚至二十年，所以阿里和腾讯在云业务上赤手相搏，百度则在自动驾驶上渐行渐远。

相比之下，京东更关心客户的需求，以及技术在应用层的实际落地。它的打法是，把自有的成熟技术拿出来，嫁接到企业的业务上，帮企业加速数字化进程，在满足客户需求的同时，也能实现自己的商业价值。

疫情期间，京东智联云助力黑龙江前进农场进行数字化管理，在农场物资缺乏的情况下，免费提供机器帮助农场对职工进行外呼排查，接着通过应急资源信息发布与匹配平台发布了20万元的防疫和生产物资，不到一个小时就帮农场对接了供应商，后期又帮助农场进行了一些前端销售。

京东很清楚自己的长项与短板。在底层技术创新上，京东可能拼不过BAT，但京东对商品、供应链、物流的理解和把控，则优势明显。

“你的技术可能是非常成熟的，但是你需要行业的玩家来配合你的技术落地，也就是说，技术是需要场景的。”一位京东内部人士说，他认为企业的需求是希望借用一些现成的资源，帮助其降低成本，而不在于技术本身。京东的思路，就是通过技术组合，大幅度去降低企业数字化的门槛。

相比腾讯和阿里在to B业务上的高调，京东显得更稳健和接地气。相比于其他电商平台从商品销售中赚取利润的模式，服务性收入未来可能成为京东一个新的增长点。

在3月2日发布的2019年第四季度及全年业绩报中，京东将自己定位为“以供应链为基础的技术与服务企业”。2019年京东的净服务收入在集团净收入中的占比已经达到11.5%，增幅超过44%。

讲个更大的故事

从互联网零售公司，到技术与服务型公司，变的不只是名称和定位，还有市场想象空间。

如果观测一下2020年的二级市场股价走势，我们会发现，疫情几乎没有对京东的股价造成太大影响。事实上，从2020年初至今，京东的股价还上涨了36%。而美股、港股、A股大盘都是下跌状态。

京东在疫情期间展现出的以物流和供应链为基础的服务能力，或将改变资本市场对京东的定价逻辑——京东不再只是一家互联网零售公司。

这次京东将过去的技术服务打包封装成一个全新的行动计划，则是在讲一个更大的故事，凸显了更大的野心。

京东很清楚，传统的IT服务商已不能满足企业需求，但京东掌握用户、商品、物流、金融数据，同时拥有AI、IoT、5G等技术，另外还有技术落地的场景，而传统企业的转型，恰恰需要数据、场景、技术的融合，这些条件京东正好都满足。

而这一块市场是中国互联网未来十年的高地，虽然激烈的争夺战尚未大面积展开，但有远见的巨头们都已经开始布局。