【直报网12月10日讯】（益邦物流）大健康产业目前已成为全球最大的新兴产业。统计数据显示，美国的健康产业占GDP比重超过15%，加拿大、日本等国健康产业占GDP比重超过10%。中国的健康产业仅占GDP比重的4%-5%，刚刚颁布的十三五规划，把提高全民健康水平纳入全社会的奋斗目标。“健康中国 ”上升为国家战略，大健康产业将进入黄金发展期。这对专注于大健康产业的直销企业来说是一个难得的发展机遇。

另一方面，《直销管理条例》和《禁止传销条例》两条例颁布10周年, 10 年来随着中国法律环境和经济环境发生诸多变化，直销行业从无到有，从小到大。特别是在中央提出 “双创”的号召下，鼓励创新、鼓励创业，成为当前促进中国经济转型升级的重要举措，而直销模式正契合了“ 双创”的方向。可以看出，相关部门也加快了对直销企业申牌的批核工作，截至目前，已经有71家企业获得了直销行业的牌照。

市场规模的扩张，随之而来的是市场竞争加剧。直销企业对优质资源（主要是团队）和顾客（终端消费者）展开激烈的争夺。在市场加速扩张和直销企业快速抢占市场份额的驱动下，可以看到，相当一部分直销企业的产品同质化的趋势越来越明显，不同企业激发市场的奖金制度趋同，如何在竞争激烈的市场上关注顾客（终端客户）体验和感受，赢得客户的忠诚，是直销企业需要全方位考虑的问题。除了企业要持续创新，向市场推出独特的产品，巩固自身在产品方面的优势之外，构造竞争对手难以模仿的服务优势，使业务分销团队、业务伙伴得到优质的服务，也是直销企业迈向成功，赢得顾客的必然选择。

如何从提升服务着手构建企业独特的优势呢？

这需要从直销企业的模式上去研究，具体体现在物流服务环节主要有以下几点：

1、对于直销企业而言，由于其经营模式的特点，决定了直销产品的物流通路就是商品的商流渠道，物流通路的效率和运作质量在很大程度上决定了客户满意度和销售的成败。

直销企业在铺设销售网络和进行业务拓展的前期必须提前规划物流网络布局和对门店的配送路由。

2、和传统企业达成销售的方式不同，其销售人员往往渗透到更广阔的区域和更深的渠道中去发展业务、达成销售。直销行业发展到现在一二级城市的市场开发相对比较成熟，越来越多企业的资源投向三四级城镇。所以能否在在全国范围内，提供深入到县、镇一级，甚至是村一级的物流配送服务能力，以支持销售业绩的达成具有决定性的作用。

3、直销企业的销售终端具有店内场地有限、店内商品周转快和按顾客需求下单的特点，从而导致门店订单小型化和拆零化趋势越来越明显。这直接导致了库内作业的复杂化，要求物流中心具有完善地订单处理技术和与之相适应的设备和作业流程、作业团队，其后端物流作业能力的强弱，直接关系到前端销售的成败。

中国电商行业的发展已经成为全球标杆，电商订单24小时内的高送达率，一日多配的表现，有力的支持了行业的高速发展。消费者在此消费环境下，对物流服务的期望值越来越高。从覆盖客户的广度和深度来说，直销行业远超过电商行业，直销行业的物流体系建设挑战更大。如何构建优化自身物流体系从而满足直销顾客的服务预期是直销企业必须关注的重要课题。

从以上的分析上看，物流服务能力已经成为直销企业必备的核心能力，放眼国内的直销龙头企业，无不提前在这方面重点布局，甚至是将物流体系建设上升到战略层面进行重点建设。在当今中国直销行业，行业领先企业在物流体系建设、物流技术的运用和物流服务能力等方面的水平，完全可以代表国内物流行业的最高水平。