安利公司通过搭建线上平台,帮助营销人员打通线上线下,从而更好地留住和拓展顾客群体。 【直报网北京4月14日讯】(中国经济周刊)橙红色的耀眼数字“2”,后面跟着5个齿轮状的“0”。当齿轮被缓缓拨动,逐步咬合启动装置,这个显示为“20万”的数字,成了安利移动工作室3月22日对外公布的第一张成绩单——中国用户数。 人与人、面对面地构建自己的“人联网”,是这个直销行业巨头与生俱来的业务基因。直到2011年,坐标密歇根州亚达城的一支特别小分队从安利总部广场出发,远赴全球各大市场调研网售模式的可能性,安利才开始展露出自己在互联网时代的雄心。 “其实上世纪90年代,电子商务方兴未艾,很多人在讨论直销业面临电子商务的冲击应该有怎样的应对时,我们的思路就一直是利用高科技为业务增值。”世界直销行业协会联盟主席、安利CEO德·狄维士对《中国经济周刊》记者表示。 当那支小分队穿过总部广场上的国旗走廊和地球雕塑再次回到决策台上,以往靠口耳相传搭建的地理版图真正被颠覆,不久之后,安利正式发布了全球互联网战略。 “目前我们全球多个市场中,网商购物额已经超过了实体购物额。”德·狄维士告诉记者。不过,在数码科技和电商发展格外蓬勃的中国互联网市场上,安利却有些姗姗来迟。将中国市场网购比例从总销售额的40%占比提高到60%,是未来5年安利制定的“弯道超车”的目标。 业绩下滑19.86% ,“老大”谋转身 尽管起源于美国,在中文世界里,安利公司一直是直销行业的代名词,以至于互联网语境将所有倾情推荐的行为直接命名成“安利”,但安利在中国的互联网征途才刚刚起步。 “安利在中国推出‘互联网+’战略不是临时决定的,我们从2015年开始准备主动出击,全力打造移动社交互联网体系。”安利大中华区总裁颜志荣接受《中国经济周刊》记者专访时表示。 在颜志荣向记者展示的“互联网+”战略蓝图中,移动互联网的技术优势将融合直销天然的社交基因,实现安利在线下经营的“人联网”和线上的互联网双网合一,最终打造出集生活方式解决方案、智能商务、实体体验、社区活动和成长支持为一体的O2O大众创业平台。 为此,安利拟将在中国近300家店铺转型为线下体验设施,支持和带动营销人员举办各种基于生活方式的社群活动。 “我们希望送货、购物都可以在线上高效完成,线下可以做不同活动来吸引顾客,毕竟转化还是要在线下,目前上海、深圳已经完成了大型体验馆,北京将在今年完成,广州放在明年初,重点是怎样提高转化率和黏性,怎样在线下示范等等。”颜志荣对记者解释。 为了鼓励营销人员将产品销售搬到线上,安利还设立了企业微信服务号,开通自己的APP电商平台,而这一系列“鼓点密集”的结构转型背后,无法避言身为行业“老大”的压力。 世界直销(中国)研究中心发布的《2015年中国直销企业业绩报告》显示,去年安利中国总业绩为230亿元,相比2014年下滑了19.86%,暂失蝉联多年的行业冠军宝座,转由业绩激增40.54%、总业绩达260亿元的无限极夺魁。 被许多后起之秀奋力追逐的安利正体验着“逆水行舟”的考验。截至今年1月20日,国内直销行业已有71家企业获得了直销经营许可,并在2015年创造了1929.2亿元业绩,比2014年增长了19%。其中,有15家企业的业绩增长率甚至超过100%,有3家企业实现了50%~100%的增长,另有15家企业实现50%以下的业绩增长。 显然,只有递交夺目的互联网成绩单,已有庞大业绩基数的安利才能证明这只是转型期的下滑“阵痛”。 |